1、网校课程为服务类商品，凡购买课程的学员，自购课程之日起（以支付日期为准）7天内，购买后无任何下载记录(包含视频、讲义、试卷、资料)，可享受“7天无理由退款”。
2、凡购买课程的学员，自购课程之日起（以支付日期为准）7天内，可将购买的课程更换为同一考试的其他科目的相应课程。以下是为换课条件：
（1）无任何下载记录(包含视频、讲义、试卷、资料);
（2）同一订单只允许更换一次课程;
（3）换课后的相应课程定价高于原购买课程价格的，学员需补差价。
3、因学员自身原因 （如买错课程、与本人预期不符合、无法安排上课时间等）要求的退费，需双方协商处理。