在安宁疗护中，平衡家属与患者的意愿是一项复杂而敏感的任务。首先，需要明确的是，在任何医疗决策过程中，患者本人的意愿应当被优先考虑和尊重。这是因为患者对其自身的生活质量和治疗选择拥有最终决定权。然而，在实际操作中，由于患者可能因疾病影响而无法清晰表达自己的意愿，或者其家属基于爱与担忧而持有不同意见时，就需要医护人员采取一系列措施来促进沟通、理解和共识的形成。
1. 充分沟通：医护人员应当作为桥梁，确保医患双方及家属之间的信息交流畅通无阻。通过定期的家庭会议等形式，让每个人都有机会表达自己的想法和感受，并了解其他人的立场。
2. 尊重患者意愿：尽可能地获取患者的明确指示或预立医疗指示（如生前遗嘱），并在其失去决策能力时作为指导依据。同时也要关注患者的情绪变化，适时提供心理支持。
3. 教育与引导家属：向家属解释安宁疗护的目的和意义，帮助他们理解这一阶段的治疗重点是提高生活质量而非延长生命期限。通过专业知识讲解，缓解他们的恐惧和焦虑情绪。
4. 寻找共同点：鼓励家庭成员找到共同目标，比如希望患者能够舒适、有尊严地度过最后时光。当大家的目标一致时，更容易达成共识。
5. 引入第三方咨询：在必要时可以邀请社会工作者、心理咨询师等专业人士介入，为家属提供情感支持和指导建议。

通过上述方法，可以在尊重每个人意愿的前提下，尽量减少冲突，实现患者利益最大化的同时也照顾到家属的感受。