面对医患冲突时，医生应当采取积极、理性的态度和方法来妥善处理。具体措施包括：
1. 保持冷静与专业：首先，医生需要控制自己的情绪，保持冷静，用专业的态度对待患者及其家属。避免在情绪激动的情况下做出反应或决定。
2. 倾听并理解患者的诉求：耐心倾听患者及家属的意见，了解他们的真实需求和担忧所在。通过有效的沟通方式表达对他们的关心和支持。
3. 积极沟通解决问题：主动与患者进行沟通，解释病情、治疗方案以及可能存在的风险等信息，并充分尊重患者的选择权。同时也要明确告知其权利义务关系，避免误解产生。
4. 寻求第三方协助：当双方难以达成一致时，可以邀请医院管理部门介入协调；必要时还可以请法律顾问提供专业意见。
5. 记录沟通过程：详细记录每次与患者的交流内容及处理结果，以便日后查阅或作为证据使用。
6. 不断提高自身素质和服务水平：加强医学知识学习和技能训练，提升服务质量。同时也要注重个人修养的培养，增强应对复杂情况的能力。
7. 建立良好的医患关系：通过日常工作中真诚相待、细心服务等方式建立信任感，预防潜在矛盾的发生。
以上这些措施有助于有效缓解甚至避免医患冲突，并促进和谐医患关系的构建。
