在遇到医疗纠纷时，医生的首要职责是确保患者的安全和健康。具体来说，这包括以下几个方面：
首先，保持冷静和专业态度，避免情绪化的言行，因为这可能会加剧矛盾或引起不必要的法律风险。
其次，立即采取措施稳定患者的病情，如果存在紧急情况，则优先处理，确保患者的生命安全不受威胁。例如，在手术中发生意外时，首要任务是挽救生命而非考虑纠纷问题。
再次，及时与患者及其家属沟通，诚恳地解释发生了什么、可能的原因及后续的处理方案。这种透明度有助于建立信任，并减少误解或猜疑造成的不必要争端。
同时，记录下整个事件的过程和细节，包括患者的症状变化、采取的医疗措施以及与患者或其家属的所有交流内容等。这些资料对于日后解决问题非常重要。
最后，在适当的时候寻求法律咨询，了解自己的权利义务，以便更好地应对可能出现的各种情况。如果医院设有专门处理医患关系的部门，则应及时报告并请求协助解决纠纷。
总之，在面对医疗纠纷时，医生需要以患者利益为先，同时也要保护自身合法权益不受侵害。
