在遇到医疗纠纷时，医生首先应当保持冷静和专业。具体来说，可以采取以下几个步骤：
第一步是立即停止当前可能引发争议的治疗行为，并确保患者的安全。这是为了防止事态进一步恶化，保障患者的健康权益。
第二步是要及时与患者或其家属进行沟通。沟通时应以诚恳的态度表达对事件的关注及愿意解决问题的决心，同时耐心听取对方的意见和诉求，避免使用专业术语让对方感到困惑或者被忽视。
第三步是记录下整个过程的详细情况，包括患者病情、治疗方案、医患双方交流的内容等信息。这些资料在未来处理纠纷时可能会起到关键作用。
第四步是向科室主任或医院管理部门报告此事件，并寻求他们的指导和支持。如果需要的话，可以邀请法律顾问介入，以确保后续操作符合法律法规的要求。
最后，在整个过程中要保持透明度，让患者及其家属了解事情的发展动态，同时也要注意保护好自己的合法权益不受侵害。
通过上述步骤的实施，有助于妥善处理医疗纠纷，减少不必要的矛盾和冲突。
