从业人员在医患沟通中有着多方面的要求，这些要求对于构建和谐的医患关系、保障医疗服务质量至关重要。

在态度方面，从业人员要保持尊重与关爱。尊重患者的人格、隐私和自主选择权，无论患者的身份、地位、病情如何，都应给予平等的对待。用温暖、友善的态度与患者交流，让患者感受到关怀，消除他们的紧张和恐惧情绪。例如，在询问患者病史时，语气要温和，避免让患者产生被审问的感觉。

沟通技巧上，要善于倾听。给予患者充分的时间表达自己的症状、担忧和期望，不随意打断。通过倾听，不仅能获取准确的病情信息，还能让患者感受到被重视。同时，表达要清晰、准确、通俗易懂。避免使用过于专业的医学术语，用简单直白的语言向患者解释病情、治疗方案及预后情况。比如，向患者说明手术风险时，要用形象的比喻让患者更好地理解。

还要注重沟通的时机和方式。在患者情绪稳定、能够理性思考时进行重要的沟通。对于一些严重的病情或不良预后，要选择合适的场合和方式告知患者及家属，注意保护患者的心理承受能力。并且，要保持信息的及时沟通，让患者和家属随时了解治疗进展和下一步的安排。

此外，从业人员要具备良好的情绪管理能力。面对患者的质疑、抱怨甚至指责，要保持冷静，以平和的心态解释和处理问题，避免与患者发生冲突。还要注重非语言沟通，如眼神交流、微笑、适当的肢体接触等，增强沟通的效果。

总之，从业人员在医患沟通中要从态度、技巧、时机等多方面严格要求自己，以提升医患沟通的质量，促进医疗工作的顺利开展。