主管药师在药品销售过程中承担着重要的角色和责任,主要包括以下几个方面:
1. 药品质量管理:确保所售药品的质量符合国家相关标准,对进货渠道进行严格筛选,定期检查库存药品的有效期、储存条件等,防止不合格或过期药品流入市场。
2. 法规遵守与执行:熟悉并严格执行《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规及行业规范,保证药品销售活动合法合规。
3. 专业指导服务:向顾客提供准确的用药咨询和建议,帮助其正确选择和使用药物。对于处方药,需审核医生开具的处方是否合理有效;非处方药则要根据顾客症状给予恰当推荐,并告知注意事项。
4. 不良反应监测报告:密切关注药品在实际应用中的效果及可能产生的不良反应,一旦发现异常情况应及时记录并向相关部门汇报。
5. 人员培训与管理:负责对店内工作人员进行药品知识、法律法规等方面的教育培训,提高团队整体服务水平和专业素质。
6. 客户关系维护:建立良好的客户服务体系,收集顾客反馈信息,持续改进服务质量。
7. 药品宣传推广:参与或组织合理用药的宣传活动,普及科学用药知识,提升公众健康意识。