药品零售质量管理制度是保障药品质量、确保用药安全有效的重要措施，以下是一些常见的药品零售质量管理制度：

人员管理方面，有人员健康管理制度。要求所有直接接触药品的人员每年进行健康检查，建立健康档案。患有传染病或者其他可能污染药品疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作。还有人员培训制度，定期组织员工参加药品相关法律法规、专业知识、职业道德等方面的培训，培训后进行考核，确保员工具备相应的专业技能和素质。

药品采购与验收制度也很关键。采购药品时，必须从具有合法资格的供货单位购进药品，审核供货单位的资质证明文件，确保药品来源合法。验收药品时，要按照规定的验收标准和程序进行，检查药品的外观、包装、标签、说明书等内容，同时核对药品的数量、规格、剂型等信息，做好验收记录。

陈列与储存制度不容忽视。药品应按剂型、用途以及储存要求分类陈列，设置醒目标志。处方药与非处方药应分柜摆放，外用药与其他药品应分开摆放。储存药品的场所应保持清洁卫生，有相应的温湿度调控设备，定期对储存的药品进行检查，对近效期药品进行催销。

销售管理制度严格规范。销售药品时，必须严格执行处方药与非处方药分类管理规定，处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售。销售人员应正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌等信息，不得虚假夸大药品疗效。同时，做好销售记录，包括药品名称、规格、数量、价格、销售日期等内容。

售后服务制度也十分重要。建立药品不良反应报告制度，及时收集、报告药品不良反应信息。设立咨询服务台，为顾客提供用药咨询和指导。对顾客的投诉和意见，要及时处理，确保顾客的合法权益得到保障。

通过这些制度的有效实施，能够确保药品零售企业的药品质量，为消费者提供安全、有效的药品。