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人际沟通技巧指在人际沟通活动中为有效地达到预期目的而采用的语言和非语言的方式方法。在人际交流活动中，人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关，包括语言器官、听觉器官、视觉器官，说、听、看、问、答、表情、动作等方式来传达信息是人际沟通的基本方式。

说话的技巧

（1）用听者熟悉、能懂的语言；

（2）口气和蔼亲切；

（3）讲话速度适中，避免过快和快慢；

（4）声音应该有高低起伏，不要平铺直叙；

（5）发音吐词要清晰，要让对方能够听清楚；

（6）讲话的语气要生动；

（7）适当重复重要的和不易被理解的话；

（8）在与对方交谈时说话要有停顿，避免长时间自己一个人说话；

（9）尽量避免使用专业词汇、尽量用通俗语言代替专业术语；

（10）恰当地运用举例引证、示范与演示的技巧。

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