药品差错处理应遵守以下步骤：
1.建立本单位的差错处理预案。
2.当患者或护士反映药品差错时，须立即核对相关的处方和药品；如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人医`学教育网搜集整理。
3.根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施，如请相关医师帮助救治、到病房或患者家中更换、致歉、随访，取得谅解。
4.若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育。
5.认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，订出防止再次发生的措施。
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