第七期国际注册医务礼仪培训师师资培训班暨医务礼仪与服务能力提升训练营

通知

各有关单位：

医务礼仪是一种职业礼仪，是医护工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是医护人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是医护人员职业道德的具体表现。医护人员的仪容仪表职业化、业务流程专业化、规范服务标准化、医患沟通人性化是降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。

“第七期国际注册医务礼仪培训师师资培训班暨医务礼仪与服务能力提升训练营”将于 2020 年 10 月 22 日-25 日在北京市举办。由于疫情原因，本期培训为期三天，以往期国际注册医务礼仪培训师师资培训班精华课题为主要内容，并对部分内容进行精进与创新，欢迎广大医护工作者积极参与，前六期师资班学员同样享受回造资格。

一、培训特点

1、精准化教学：训练营注重务实性与实操性，让学员重点掌握医务礼仪标准规范与沟通技巧，全面提升个人素养与服务效能；

2、快乐化教学：营造轻松活泼的教学氛围，让学员在轻松、愉悦和友好的环境下学习；

3、体验式教学：运用大量场景模拟练习，让学员在实战中熟练应用礼仪规范与服务技巧；

4、引导式教学：将改变传统的注入式、说教式等教学方法，实现教师主导、学生主体的教学模式，运用大量的服务案例，逐步引导学员主动思考。

二、培训收益

1、提升自我形象、内化内涵与自我修养；

2、快速熟练掌握医务服务礼仪标准与规范；

3、掌握医患沟通技巧，和谐医患关系；

4、提升服务理念、提高服务效能；

5、树立职业规划，成为专业医务礼仪培训师。

三、课程安排（详细日程开营前发送）

四、培训时间

时间：2020 年 10 月 22 日-25 日（10 月 22 日全天报到） 地点：北京（具体培训地点见报到通知）

五、授课专家

王锦帆教授：南京医科大学医患沟通研究中心主任、教授、博士生导师。南京医科大学研究生教育教学督导专家组副组长、中国医师协会人文医学专委会医学人文教育委员会副主任委员、教育部、国家卫健委第三轮全国高校医学专业研究生规划教材评审委员、中国医学教育慕课联盟专家委员会委员、北京协和医学院人文学院客座教授。创立医学交叉应用性新学科：医患沟通学；主编“十一五”“十二五”“十三五”国家规划教材《医患沟通》；主持国家精品在线开放课《医患沟通》。

于焕新老师：国家级心理顾问（人民大会堂、国务院国管局、国务院国资委特聘心理专家）、美国 LIMRA 授权认证培训师、中国形象设计协会副会长、国家教育部核心能力认证专家、北京大学医院管理中心客座教授、北京师范大学应用心理学博士、第十六届亚运会心灵导师、资深 TTT 培训师、本土化 EAP 领军人、国内中高层心灵养生专家、国际家庭教育指导师。

孙志凌老师：中国礼宾礼仪文化专业委员会服务礼仪讲师、中国（香港）国际礼仪研究院高级讲师、国际注册医务礼仪培训师师资专家、民航教育网礼仪学院资深讲师、国际航协认证培训师、中国国家培训网礼仪讲师、服务效能管理师、中国沟通应用顾问。孙老师从事礼仪教育和培训 14 年。热爱传统文化、热爱礼仪事业，有强烈的社会责任感和使命感，多年来一直致力于礼仪文化与传播，是礼仪文化的践行者、传播者。

六、参训对象

各级医院或相关医疗机构护理部主任、护士长、护理骨干，临床科室及健检机构相关人员、医学院校护理专业教职人员、在校生等。

七、报名资料

申请表、最高学历复印件一份、二代身份证复印件一份、二寸近期蓝底免冠彩色照片（电子版）、职业资格证书复印件一份；在校生需提供学生证复印件一份。

八、相关要求

参训学员，请提前准备工作服（护士含燕尾帽）及职业装（正装）。

九、收费标准

1、会务费：2800 元/人（含报名费、资料费、培训费），食宿统一安排，费用自理。

2、认证费：800 元/人（含考核及证书费用），学员可按需求决定是否参加。考核通过将获得由美国国际职业认证协会颁发的《国际注册医务礼仪培训师》证书。