药房工作人员需要具备的基本素质主要包括以下几个方面:
1. 专业知识与技能:药房工作人员应掌握药物学、药理学、药剂学等基础知识,了解药品的性质、作用机制、适应症、用法用量及不良反应等信息。同时,还应该熟悉国家有关医药卫生方面的法律法规和政策。
2. 责任心和服务意识:作为直接面对患者的服务行业人员,药房工作人员应当具备高度的责任感,确保提供准确无误的药品调配服务,并且能够耐心细致地解答患者的咨询问题,给予用药指导。
3. 沟通能力:良好的沟通技巧对于药房工作至关重要。这不仅涉及到与顾客的有效交流,还包括与其他医疗专业人士如医生、护士之间的协作配合。
4. 细心严谨的工作态度:在药品的储存管理、处方审核以及配发过程中都需要非常仔细认真,任何疏忽都可能导致严重的后果。
5. 持续学习的能力:医药科技日新月异,新的药物不断问世,药房工作人员需要保持对最新知识和技术的学习热情,以适应行业发展需求。
6. 遵守职业道德规范:尊重患者隐私权、保护个人信息安全;不参与任何违反法律法规的行为等都是药房工作者必须遵守的职业道德准则。