当患者忘记服药时，药师应当根据药物的具体性质和患者的实际情况给予合理的建议。首先，药师需要了解患者所服用的药物种类、药物的作用机制、半衰期以及每日需要服用几次等信息，这些因素将直接影响到补服方案的选择。

对于一日一次或作用时间较长的药物，如果忘记的时间不长（比如在应服药后的几小时内），一般建议立即补服。但如果已经接近下一次正常服药时间，则可以跳过这次剂量，在下次按时服用即可，避免短时间内重复用药造成药物浓度过高，增加不良反应的风险。

对于需要一日多次服用的短效药物，如果忘记的时间较早，应当尽快补服；若已临近下个预定服药时刻，则不必补服，按原计划继续。此外，某些特殊情况下，如抗生素类药品，为了保证其疗效，即使接近下次用药时间也应考虑及时补充遗漏的剂量。

药师还需要告知患者不要因为一次忘记而恐慌或者擅自加倍服用下一剂以弥补漏掉的那一份，这样不仅不能达到治疗效果反而可能引起严重的副作用。同时提醒患者设置闹钟提醒、使用手机应用程序等方法来帮助自己按时服药，并强调规律用药的重要性，确保药物疗效最大化。

最后，药师应当关注患者的健康状况和心理状态，提供必要的支持与指导，确保患者能够正确理解和执行医嘱。