1.系统原理（systematic theory）
（1）系统的概念：系统是由若干相互作用，相互联系的要素组成的、具有特定功能的统一整体。
（2）系统的特性
①整体性：系统是由各个要素组成的有机整体。系统的功能不是各个要素简单的叠加，而是大于各个个体的功效之和。
②目的性：系统的存在就是为了达到一定的目的。管理系统的目的就是创造价值和提供服务，实现一定的经济效益和社会效益。
③相关性：系统内各要素之间是相互联系、相互依存的。一个要素的变化，会引起另一个要素的变化，并引起系统的变化。
④层次性：任何系统都有一定的层次结构。
⑤环境适应性：一个有生命力的系统，必须不断地与外界环境进行能量、信息的交换，要不断地适应外界环境的变化。
（3）系统分析方法：是指对一个系统内的基本问题，运用逻辑推理和分析计算的方法，为找出可行方案或优选方案而进行比较分析的方法。
2.对应的原则
（1）整分合原则：即管理必须在整体规划下，进行明确的分工、又在分工的基础上进行有效综合的原则。
（2）反馈原则：反馈是指系统的输出反过来作用于输入，从而影响再输出。只有有效的信息反馈，才能进行正确地管理控制。
