1.计划阶段
(1)制定高层管理目标:目标管理的第一步是制定组织整体目标。领导必须根据组织的使命和长远战略,估计客观环境带来的机遇和挑战,充分讨论研究。
(2)重新审议组织结构和职责分工:总目标制定后,要重新审查现有的组织结构,做出若干改变,以明确目标责任者和协调关系。
(3)确定下级和个人的分目标:在制定分目标时应注意:①由责任人参与协商分解组织目标,以明确确定和认可个人的职责;②目标应具体、可测量、有时间规定,便于考核;③目标方向正确,目标值恰当,既切合实际又有挑战性。
(4)协议授权:上下级就实现目标所需条件及目标实现后的奖惩达成协议,并授予下级相应的资源配置权力。双方协商后,由下级写成书面协议。
2.执行阶段
(1)咨询指导:根据各级目标需要,加强目标实施过程各环节的指导,帮助解决目标实施过程中存在的问题、并提供各方面的支持。
(2)调节平衡:在目标实施过程中,对人、财、物、信息、技术等作横向协调,合理使用,为目标管理活动的正常开展创造条件。
(3)反馈控制:建立信息反馈制度,掌握目标实施情况,及时发现问题及偏差,实施对应处理。
3.检查评价
(1)考评成果:预定期限达到后,对照目标项目及目标值及时检查评价。
(2)奖惩兑现:按照协商好的目标成果及奖惩条件,对目标责任单位、部门及个人实施奖励和处罚,以达到激励先进、鞭策后进的目的。
(3)总结经验:对目标管理中的经验及教训进行总结,提出存在的问题,再次制定下一轮目标,开始新的循环。