1.门诊管理
（1）工作人员要坚守岗位。
（2）工作人员应服装整齐，外表端庄大方。
（3）诊室清洁整齐。建立良好的候诊秩序。
（4）经常进行卫生宣教，并有宣传资料。
（5）门诊各项工作制度健全，并严格执行。
2.服务台工作
（1）认真细致地进行分诊，做到传染病病人不漏诊。对疑是传染病患者及时给予隔离处置。
（2）做好开诊前的准备工作，预习病历、询问病情、备齐各种检查报告单、透视单及摄片报告等。合理分诊，复诊病人尽量做到连续门诊。
（3）组织好病人的候诊与就诊。配合医师进行诊疗工作。对病人态度和蔼，彬彬有礼，耐心解答。做到四不（不推、不硬、不冷、不顶）。每间诊室一医一患。
（4）无菌操作和消毒隔离：同病房质量标准要求。
（5）岗位责任制：同病房质量标准要求。
