慌张无措别指望能使急救顺行。急救首重冷静。因此，在具备正确急救知识同时，更重要的是经由训练，习得技术。
失败主因在于慌张：伤患就在你面前倒下，非得尽快进行急救不可。碰到这种情况时，非医疗专家的各位定会丧失平常心。
一般人多是慌张、手足无措，而无法施行正确的急救处理。
为什么会失败呢？主因在于欠缺冷静（过于慌乱）。
彻头彻尾理解急救处置，一旦面临意外状况，一般人均无法发挥百分之五十以上的“应急能力”。有人说全然不识急救处置者即应急能力为0％、但我认为此项说法并不十分妥切。为使能力发挥到100％，训练是绝对必要的。除了知识外还得加上训练，才能使能力发挥到100％。
冷静处置要诀在于正确的知识及技术：首先，就是别慌乱。此为急救成功要诀。但意外发生时要求当事者“强作冷静”，似乎有些勉强。因为不安，自然便会慌乱——。反之，若能消除不安，便能冷静应付。
消除不安的最好办法就是熟悉正确的急救知识及技巧。若能依伤患状态，迅速、正确地判别伤势，给予适当的急救，则不安自会愈行淡薄。
要提醒各位的是，光只有“知识”是派不上用场的。
