医患关系是口腔助理医师考试辅导由医学教育网小编为您整理如下:
1、医患关系的概念和模式:
医患关系:是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式,是医护人员与患者之间相互联系、相互影响的人际作用过程。
医患关系的模式:主动-被动型模式;指导-合作型模式;共同参与型模式。
2、医护人员良好心理素质的培养:
①树立崇高的理想;
②积极乐观的情绪;
③良好的性格;
④敏锐的观察力;
⑤坚强的意志;
⑥良好的人际交往能力。
3、医患沟通的技巧:
(一)非言语性交往:
①面部表情。医务人员应擅于表达与病人沟通的面部表情,细心体察病人的表情。
②身体语言。医务人员可以是当地使用挥手。耸肩、点头、摇头等身体语言。
③人际距离。医护人员在与病人接触的过程中,要注意人际距离对沟通的影响。
④声音特征。医务人员在运用副语言时应自然和蔼,要尊重病人的人格。
(二)言语性交往:
科学性沟通;完整性沟通;礼貌性沟通;安慰性沟通;谨慎性沟通;艺术性沟通。
(三)交往中应注意的问题:
①避免使用伤害性言语:直接伤害性言语;消极暗示性言语;窃窃私语。
②擅于使用正性语言:安慰性言语医学教育|网编辑整理;鼓励性言语;劝说解释性言语。