在倾听过程中，要集中精力、全神贯注、用心倾听。
（1）谈话中要注意保持眼神的接触
（2）双方保持的距离可因谈话内容进行调整，一般以能看清对方表情、说话不费力但能听清楚为度
（3）身体稍向病人倾斜，医|学教育网搜集整理位置保持平视，不要使病人处于仰视位；
（4）要使用表达信息的举动，如点头、微笑等，以表示对所谈话题的兴趣，使病人感到护士对自己的关心，并鼓励病人继续说下去。
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