人与人交往之间，约有35%运用语言性沟通技巧。
（一）护士语言的基本要求
1.语言的规范性：语言内容要严谨、高尚、符合伦理道德原则、具有教育意义。
语言要清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交待护理意图要简洁、通俗、易懂。
2.语言的情感性：良好的语言能给病人带来精神上的安慰。
3.语言的保密性医学教育|网搜集整理：护士必须尊重病人的隐私权，如对生理缺陷、精神病、性病等要保密。
（二）符合礼仪的日常护理
用语包括招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语和迎送用语。
（三）护理操作中的解释用语
包括操作前、操作中和操作后用语。
