消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求,在一定的购买动机的支配下,在可供选择的两个,或者两个以上的购买方案中,经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案,以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策活动过程,包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节。
消费者购买决策的常见类型
购买决策是一个较为复杂的问题,它涉及面广,方法多样。药品营销人员只有在充分认识消费者购买决策的基础上,才能很好的分析购买决策活动。掌握了消费者购买决策的规律,营销活动才能更有效率医学|教育网整理。
消费者购买决策的常见类型有常规型决策和非常规型决策两类。所谓常规型决策,是指消费者经常或例行的购买决策,这种类型的决策具有重复性的特征,是一种习惯性购买行为。消费者购买日常用药多属于此种类型。非常规型决策是指对偶然发生或首次出现的非重复性的购买的决策,这种决策对消费者来说发生的次数较少。