药品消费者购买决策常见的影响因素有：
1.个人因素的影响
这主要是指个人某些特征，诸如年龄、性别、种族、民族、收入、家庭、生活周期、职业等。这些稳定因素不仅影响决策的内容，而且也影响人们决策过程的速度。比如，年龄大的药品消费者由于较多的经验一般比年龄小的药品消费者有更快的药品购买决策速度。但是，年轻的消费者一般对新药有更快的认知速度。
2.随机因素影响
随机因素是指药品消费者进行购买决策时所处的特定场合和具备的一系列条件。随机因素对消费者行为的影响往往是多方面的，有时，消费者的购买决策会在未预料的情况下做出。比如，有的药品消费者本来没有购买任何药品的打算，但因路过药品营销场所时被一些常用的OTC药品的促销活动所吸引，产生了购买愿望，临时做出购买决策。此外，工资的上涨、节假日亲人间的相互影响等，都有可能成为购买决策的随机影响因素。
3.心理因素的影响
心理因素是指药品消费者由于复杂的心理活动对购买决策所产生的影响。
（l）感觉：是指人们通过感觉器官所接受的信息，如：看、听、闻、品尝和抚摸等。不同的人用不同的方法接触到同一事物的结论是不一样的。同样，同一个人在不同的时间用不同的方式接触同一事物，结论自然也不同。人们很容易将注意力集中于自己所关注的事物而忽略和放弃其他大量的信息。假如信息与本人的期望联系在一起时，就容易被察觉和注意。比如，某药店的广告牌若标明“省市医保结算”，就非常容易被寻找“省市医保结算”方式的注意。这是因为人们无法在同一时间里去注意所有的信息，只能有选择地注意那些与自己关系较密切的事物。
（2）经验：经验包括由信息和经历所引起的个人行为的变化。某些生理条件（如：饥饿、劳累、身体成长）变化而引起的行为变化，不属于经验范围。个人行为的结果强烈地影响着经验积累过程。个人的行为能否获得满意的结果，会直接影响其今后在相同的情况下是否重复以往的行为。例如，药品消费者通过比较发现同一药品的价格在不同场所的价格有高有低，质量有好有劣，那么，重复光顾低价、优质药店的可能性增加。
药品营销活动要成功地推销产品，就要帮助消费者了解产品。消费者可以通过直接经验了解产品，许多营销者都设法在消费者购买产品前向他们提供直接经验。通过推销人员和广告作用，使消费者购买前就了解大量的相关信息以影响消费者经验，从而使消费者对药品的态度有利于营销活动的推广。
（3）态度：态度由个体所掌握的知识和对目标的积极与消极的情感构成。人们对某事物持有的态度如何，所针对的目标是多方面的。例如，药品消费者对于药品营销者的态度有针对环境和药品品种方面的；有针对药品营销者服务态度方面的；还有针对药品营销宣传方面的等等。态度的形成需要一个过程，态度一旦形成，基本上会保持相对稳定。但是，消费者对药品营销者积极的、肯定的态度需要长时间的积累、培养，而消极的、否定的态度则可能瞬间产生。当消费者对药品营销有关方面持否定的态度时，不仅自己会停止使用相关产品，还会影响其周边的人，包括亲戚和朋友。因而药品营销者必须通过持续积极的服务才能培养消费者良好的感受和态度。
（4）个性：个性是和人们的经验与行为联系在一起的内在本质特征，具有一定的倾向性，比较稳定。个性取决于不同的生物遗传因素、不同的经历，比较典型地表现为以下一种或几种特征，如：冲动、野心、灵活、死板、独裁、内向、外向、积极进取和富有竞争心等。营销者要试图发现这些特点和购买行为之间的关系，个性对所购商品的品牌和类型会有影响。例如，仔细观察会发现，人们所购买的服装、首饰、汽车等类型都反映了一种或几种个性特征。如果营销者把广告宣传瞄准在某些一般人都有的个性特点上，通过运用那些积极的有价值的个性特征来进行促销，一定有所收获。
4.社会影响
每一个药品消费者都身处一定的社会环境之中，其消费理念和方式也会受到相应的影响。主要的社会影响因素包括：
（1）角色和家庭：消费者由于生活和工作等原因与他人产生共同感并具有情感联系。比如，亲戚朋友、同学同事和邻居。其中，家庭是消费者最基本的相关群体。当然，不同的家庭对消费者购买行为和动机的影响是不同的。每个人都在一定的组织、团体和家庭中扮演一定的角色，绝大多数人在现实生活中同时扮演多种角色。例如，一个男子不仅扮演父亲和丈夫的角色，同时还可能是大学老师、学会理事等等，那么，其的购买决策行为也必然受多重身份的影响。
（2）相关群体：相关群体是指个人对群体的认可，并采纳和接受群体成员的价值观念、态度和行为。药品消费者的相关群体往往和其疾病类型有关。相关群体对个人可以起到参照物和信息来源的作用，消费者的行为可以变得和群体成员的行为和信念一致。例如，糖尿病病人受相关群体成员的影响会选择更为有效的辅助药物。相关群体对购买决策的影响程度依赖于个人对相关群体影响的敏感性和个人与相关群体结合的强度。营销者有时要努力使用相关群体在广告中的影响，宣传每个群体中的人购买某种产品并获得高度的满足。通过这种方式，形成营销者希望的相关群体，他们将会对营销者所推荐的药品作出更积极的反映。当然，这种广告宣传的成功主要取决于营销者在传递信息方面的效果，产品的类型和个人对相关群体影响的敏感性医学|教育网整理。
（3）社会阶层：社会阶层是具有相似的社会经济地位、价值观和兴趣的人组成的一个开放性群体或集团。主要决定因素包括：职业、教育、收入、健康、地区、种族、伦理、信仰和财富。在一定程度上，每个阶层内的成员的行为模式会相互影响，久而久之会具有相似的态度、价值观念、语言方式和财富观，他们对一些商品、品牌、商店、闲暇活动、大众传播媒介等显示出共同的偏好。社会阶层对人生活的许多方面都有影响，同样可以影响购买决策。
5.消费文化
文化是指人类所创造的物质财富与精神财富的总和。消费文化则包括物质消费文化、精神消费文化和生态消费文化，它是社会文化一个极重要的组成部分，是人类在消费领域所创造的优秀成果的结晶。相应的政治制度、经济体制、经济发展水平、人们的价值观念与风俗习惯、居民的整体素质等都对消费文化有重要的影响。
消费文化对购买决策行为有广泛的影响，因为它渗透在我们的日常生活中，决定着我们的衣、食、住、行。消费文化不仅对我们如何购买和使用产品有影响，而且还影响我们从中得到的满足，继而影响到产品的开发、促销、分销和定价。例如，中国人对中草药功效的熟悉与信服已经影响到了牙膏生产企业的营销活动，含有中药成分的牙膏在市场上大受欢迎医学|教育网整理。
消费文化主要包括人们的信仰、饮食、婚丧、节日、服饰等物质与精神的消费习俗。文化是人类欲求与行为最基本的决定因素，人类的行为绝大多数来自于后天学习的经验。宗教信仰对人们消费动机与行为的影响表现出模式化的特点。道德是一定社会调整个人之间及个人与社会之间关系的行为规范的总和。比如，西方人比较注重个人价值、个人需要、个人地位、个人意志，而我国的人民则考虑家庭的、风俗的及社会的标准与效果，希望自己的行为被别人和社会认可。“和谐”、“友善”、“求同”是我国人民消费行为的三大表现。
