在购买药品的过程中，消费者对OTC药品的评价包括以下因素：功效、安全性、服用方便性、价格、包装、公司声誉等。
由于消费者不具备辨别药品内在品质的能力，因此品牌往往是消费者购买的导向。在购买的前期，消费者倾向于搜寻产品信息，品牌促销对于消费者影响较大。鉴于品牌对于OTC药品评价的重要性，因此除了医生意见和自身经验之外，广告实际上成为人们了解药品信息的重要来源和影响人们购买决策的重要因素。
消费者在评价阶段可能形成某种购买意图而倾向于购买自己喜爱的品牌，然而，在购买意图与购买决策之间，还会受到他人的态度影响和未预期到的因素的影响。成功的OTC药品销售必须用适当的营销手段建立产品品牌和促进产品销售。
还应考虑到消费者在购买和使用OTC药品时，十分重视专业人士如医生、药剂师等人的意见。也会依据专业人士的意见重新做出购买评价，选择自己满意的OTC药品。
