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影响护患交流的因素

  (一)护士自身个性不成熟

  生活中护士也会遇到各种矛盾和烦恼,如果心理调适能力不佳,使自己常处在内心冲突之中,就等于把焦虑、不安、愤怒等情绪不由自主地传递给患者,对患者某些病态言行,常表现出不应有的反应,使护患交流受阻,这样,在护理活动中护士就不能发挥治疗性的主导作用,护患关系就失去了治疗功能。

  (二)不良的交流方式

  过度过频的提问,使用指责性语言,与患者争辩不休,给患者不实的保证,不恰当的忠告,易使患者感到不被尊重,容易反感或增加自卑心理。

  (三)交流缺少事前计划

  交谈前如果没有对该项交流的主题、目的、内容以及要达到的目标做出计划,缺少对会医学教育`网搜集整理谈中可能出现的问题的处理措施,往往导致交谈失败,甚至损害已建立的护患关系。

  (四)其它

  不了解患者的情况,没能采取一致性态度对待患者,将患者的稳私外泄,作为谈笑话题等都会影响护患交流、护患关系。

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