情志，是指喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，简称七情或五志。
　　人的情志状态，对疾病的发生、发展与治疗都有很大的影响，无论急性病，慢性病，情志上都有不同的改变。不同的情志变化，又可直接影响脏腑功能失调，以导致病情加重。如何设法消除病人的紧张、恐惧、忧虑、愤怒等情志因素刺激，帮助病人树立战胜疾病的信心，以提高护理质量。

　　（一）诚挚体贴

　　病人的情志状态和行为不同于正常人，常常会产生寂寞、苦闷、忧愁、悲哀等不良情绪，甚至环境、生活的各个方面，都会对情志有影响。《素问·汤液醪醴论》曰：“精坏神去，荣卫不可复也。”故护理人员应“视人犹己医学教|育网搜集整理”，满腔热情对待病人，要关心、同情和体谅病人，当病人忧愁或痛苦时，护理人员应主动与之分忧，病人悲观时，要热情予以鼓励。因此情志护理不仅要注意到工作人员的言词、态度，还要注意室内环境，温湿度的调节及饮食的调理，以解除病人不必要的思想负担，使情绪安定，保持良好的情志状态，使脏腑、气血功能旺盛，促使疾病痊愈。

　　（二）因人施护

　　《灵枢·寿天刚柔》指出：人之生也，有刚有柔，有弱有强，有短有长，有阴有阳。病人由于遗传环境和所受教育不同，由于家庭、职业、性别、年龄、经济条件、知识经验和阅历的不同，由于情感、意志、需要、兴趣、能力、性格和气质的不同，疾病的性质和患病时间长短不同，他们的情志状态也是不大相同的。例如：有的热情开朗，虽病而精神饱满，与医护人员配合良好；有的不能克制自己情感的人，要采取不同的方法，既要耐心，又要细致，一方面要坚持正面引导，以情动人，另一方面，又要因人而异，有的放矢，以减轻病人患病后的心理压力，有利于身体康复。

　　（三）避免刺激

　　病室与环境，必须保持安静。《素问·痹论》指出：“静则神藏，医学教|育网搜集整理噪则消亡。”《素问·生气通天论》亦强调：“起居如惊，神气乃浮。”安静的环境不但能使病人心情愉快和身体舒适，还能使病人睡眠充足和饮食增加，有利于恢复健康。某些体质虚或患真心痛、癫狂等证的病人听到一点响声就会心惊肉跳，坐立不安，甚至四肢发抖，全身冷汗。有的病人熟睡中，半夜风起，门窗声响，也会使他突然从梦中惊醒或惊叫。因此，要尽量做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻，以保持病室内的安静，避免病人受到不必要的恶性刺激。