与急诊患者交流的技巧：
1.自我开放
就是坦率、真诚。护士在治疗和护理的过程中与患者共同分享自己的感受。做好心理护理，了解患者的心理状态及病情，注意自身的言行，把自己放在患者的位置上，体验患者的内心活动，同情患者，在语言上不要指责患者，在行动上不要表现出不耐烦，怕脏、厌恶等，这样可以在短时间里与患者产生共鸣，使患者接受，赢得患者信任。
2.沉默
沉默是一种超语言的沟通方式。沉默本身就是一种无声的安慰，医学教|育网搜集整理特别是在引导那些沉默寡言的患者说话时，不要急躁，应慢慢启发、诱导。我们的体会是只要有高尚的道德情操，设身处地地为患者着想，与患者“角色互换”，患者就会主动和护士交谈。
3.触摸
在不适用语言关怀的情况下，可以用轻轻地抚摸，接触动作也会产生良好的效果。例如有时为患者轻轻拍背，为动作不便者轻轻翻身变换体位，扶患者下床活动等，这些细小的动作，都有利于与患者情感的沟通。因此护士只有对自己的职业怀有荣誉感和责任心，对护理专业倾注着热爱，把职业道德当作自己行动的准则，才会重视和研究自己的语言，并使之不断完善，但应视对象及风俗习惯、文化背景等因素而定。
