通过几年的不断努力和制度的逐渐完善,无陪护护理模式现已在我院4个病区正常运行并取得了良好的成效:患者对护士的服务态度、技术、主动巡视解决问题、生活照顾、健康教育、环境等项的满意度均达到了98%以上;平均红灯数减少了3/5;未发生过失事
故,只发生l起投诉事件;床位周转和使用率增加或没有变化,术后平均住院天数比之前减少了1.4天,医院感染率平均下降2.44%,医生对护理工作的满意度为l00%.
紧紧围绕患者的需求、专业的要求、患者满意和护理服务高质量开展了无陪护服务,从人财物上给予自主管理和运行上的政策保障,从规范化和人性化相结合方面保证了无陪护护理服务的内涵,从职能整合、分工及合作模式建立等确保了各项工作落到实处,确保了高质量、高满意度的护理,使护士能将所有的护理工作包括治疗性护理、基础护理、生活护理、心理护理、专科护理、康复护理有机地融于一体,改变了人人都知道要用整体护理理念去指导工作,却停留在口头上和表面上的状况。在这个过程中,不仅探索了护理工作价值体现问题、医学教.育网搜集整理护士分层次使用问题、助理护士使用问题、等级护理评估收费等问题,还探索了护理如何实践贴近病人、贴近I临床、贴近社会的三贴近要求,同时也为中国老龄独子化社会的护理服务提供了一定的借鉴。