护理管理是一种行为，一种模式，同时也是一门艺术，护理管理的成败，直接影响护理质量。一起护理差错的发生不是孤立的，在其发生的过程中，有诸多相关因素存在，其中与护理管理的水平密切相关。因此，护理管理者要有强烈的事业心、责任感和较强的业务水平，结合医院的规章制度及相关法律法规文件，规范护理工作各个环节的操作流程；及时发现问题、解决问题，加大奖惩力度，完善护理部领导下的层级管理机制，严格把关，建立信息反馈制，强化护理安全的超前管理意识；狠抓易发生差错的几个环节，如危险时刻、节假日、交接班时、护士新上岗等，在使用某些药物时，做到超前教育，超前监督，把不安全因素消灭在萌芽状态之中；要善于分析在医疗活动中与护理相关纠纷产生的原因，探究其根源，制订可行的防范对策。
对于已经发生的护理投诉，小事努力化解，大事依法处理，并以纠纷实例及时教育全体护士，举一反三，吸取教训，对防止类似纠纷的再次发生大有益处；针对流行病季节及突发事件抢救时进行弹性排班，把好护理服务态度、抢救配合工作、护理工作质量关，协调护理工作力量，指挥突发事件的抢救医学`教育网搜集整理。
