护理业务工作制度

　　一、我院护理部为护理工作的独立管理体系，全院护理工作在主管院长的直接领导下，护理部有权在院内行使对护士的调配和护升、调、奖惩的权利，对护士进行有效的领导。

　　二、护理部由主任负责，实行护理部主任、护士长二级管理的护理管理体系。

　　三、护理部制订了一套完整的规章制度，护理人员岗位责任制及中西医技术操作规程，使各项护理工作在相对稳定的情况下运行，护理人员有岗、有责、有章可循，使护理工作逐步走向了正规化的轨道。

　　四、护理部针对全院护理工作实际情况及需要解决的问题，明确管理目标，制定出年工作计划，季、月工作重点，并定期召开护士大会、护士长例会，研究和布置各项护理工作贯彻和落实。

　　五、护理部实行了护理质量全面管理，建立岗位职责考核标准及各项护理质量标准，护理部质控组每月对各护理单元进行质量考核，将检查中存在的问题及时反馈到有关科室，并与奖金挂钩，实行有效的管理。

　　六、护理部成员经常深入科室了解计划落实情况，并结合质控组每月的质控检查结果，认真分析护理现状，发现问题，提出解决办法，然后在护士长例会上提出工作安排意见，确保年护理工作计划顺利完成。

　　患者入院、出院、转科制度

　　一、入院

　　1、住院患者持门诊病志，由导诊人员陪同办理住院手续，并送入病房，急诊患者由医护人员送入病房。

　　2、病房办公室护士热情接待患者，安排床位，通知主管医生，责任护士向患者及家属介绍医院环境、规章制度及探视陪护有关内容。

　　3、住院患者遵守病房作息时间，未经医生允许不得私自外出，否则按自动出院处理，外出期间如发生病情变化或其他意外一律由患者负责。

　　4、新入院患者24小时内完成卫生处置和护理记录单的书写。

　　二、出院

　　1、护士提前告知患者出院时间，做好出院准备。

　　2、医生开出院医嘱后，值班护士根据医嘱注销一切治疗卡，结清帐目，整理病历。

　　3、患者及家属办理结帐手续。

　　4、责任护士为患者做好出院健康指导。

　　5、出院前征求患者意见或建议。

　　6、患者离开病房时，护士要热情送出病房。

　　7、做好终末消毒。

　　三、转科

　　1、病人需转治疗时，由经治医师填写会诊单，值班护士按时送至会诊科室，当会诊科室同意转科时，方可办理转科手续，同时报住院。

　　2、转出科医师下达转科医嘱，书写转科记录，值班护士按规定要求整理病历，注销各种治疗、护理，取下一览表登记卡、床卡、携带病历、X线片等病案至病人转入科室，与值班护士交待病情及治疗情况，重病人当面交清病情，检查各管道是否畅通，皮肤有无压伤，及时通知有关医师接诊。

　　3、转入科医师按新入院病人检诊规定书写转入记录。值班护士向病人详细介绍病区环境和住院规则，遵医嘱执行各项护理。

　　患者安全转运制度

　　一、病人转运包括所有病人从原来楼层或部门通过推床、轮椅等转运到其他部门。

　　二、一般病人转运须有护士或医院内其他人员陪同。

　　三、除病人责任护士以外的工作人员在转运病人前（包括病人去其他科室检查），须先通知责护。检查科室在检查过程中对该病人安全负责。

　　四、护士长、责任护士有权决定转运工具（包括约束带的使用），按病人病情安排人员护送。（除医生特殊医嘱外）

　　五、危重病人（手术病人）转运前护士应协同医生稳定病人病情，清空各引流管，妥善固定各种管道，确保病人各项指征能在一定时间内维持平稳方可转运。

　　六、危重病人（手术病人）转运前，根据病情通知接收部门准备各种仪器和抢救药物，并通告电梯等候，一切就绪后方可转出，以免耽误病情。

　　七、危重（躁动）病人转运前医护人员应向病人及家属做好解释、交代工作。

　　八、负责转运危重病人的医护人员要具有一定的临床经验，转运途中（或检查时），护士严密观察病人的生命体征和病情变化，关注管道是否正常和随身的各种仪器的工作情况。

　　九、转运过程中，病人一旦出现意外情况，遵医嘱利用随身携带的仪器、物品和药品进行就地抢救，并在事后及时补记病情变化和抢救过程。

　　十、转运后应向接诊人员详细交接班。

　　饮食管理制度

　　一、由医生视病情为患者开出所需饮食医嘱，床头卡有饮食标记，告知患者执行。

　　二、开饭前停止一切治疗，协助卧床患者入厕、洗手，安排舒适卧位。

　　三、开饭时工作人员执行饮食医嘱。

　　四、要求患者订营养饮食，如特殊情况家属送饭时，须经护士检查同意后方可食用。

　　五、对禁食或限制的食品要劝阻患者不食用。

　　六、医生开写禁食医嘱后，在床头卡内有醒目标记。

　　七、护士要告诉患者禁食的目的及开始时间。

　　八、禁食期间，护理人员按常规进行基础护理，观察患者情况，防止意外情况发生。

　　九、禁食结束，责任护士通知患者进流质饮食。

　　探视、陪护制度

　　一、探视制度：1、探视者要按医院规定的时间探视。2、探视者每次不超过2人，学龄前儿童不得入内。3、患传染病流感患者禁止探视。4、重症监护室谢绝探视。

　　二、陪住制度：1、陪住者由主管医生和护士长根据病情决定。2、当陪住人员有事外出时，要告知值班人员，取得同意后方可离开病房。3、当医生查房、治疗或换药时，陪住人员要离开病室。4、陪住人员与医护人员密切配合，在医护人员指导下照顾患者。（1）陪住人员严格遵守各项规章制度，不随地吐痰，不在院内吸烟，不串病房，不得自带床、躺椅等，保持病房安静和清洁卫生；遵守医院作息时间，保持病房安静等。（2）节约水电，爱护公物，如有意损坏，按制度赔偿。（3）陪护只限1人，特殊情况（如手术、抢救）等当日可留2人。（4）当陪护者有事离开患者时，必须通知医护人员。（5）陪护如违犯院规或影响医院治安、经说服教育无效者，可停止陪伴，并与有关部门联系处理。

　　住院患者外出管理制度

　　一、患者住院期间未经医生许可不得私自外出。

　　二、住院患者外出须经医生批准，护士在体温单上相应时间内写“离院”二字，并记录在护理记录栏内。外出期间如发生病情变化或其他意外一律由该患者本人负责。

　　三、住院患者外出之前护士交待注意事项，将服用药物交给患者。

　　四、住院患者外出期间不得将机密文件、贵重物品及现金放在病房，否则后果一律由患者本人负责。

　　五、住院患者外出期间，如有身体不适必须及时返回医院住院治疗。

　　六、外出患者应按时返院。

　　执行医嘱制度

　　一、护士应遵医嘱为病人实施各种治疗和护理。

　　二、值班护士必须认真阅读医嘱内容，并确认患者姓名、床号、药名、剂量、次数、用法和时间，填写各种执行卡。

　　三、执行者应根据执行卡内容严格执行“三查七对”

　　四、除抢救病人外，一般不执行口头医嘱。

　　五、抢救病人时对医生下达的口头医嘱，护士应复述一遍确认无误后再执行，并监督医生补开医嘱。

　　六、对有疑问的医嘱问清后再执行。

　　七、护士每班要查对医嘱，每周由护士长组织查对一次，做好查对记录。

　　危重患者抢救配合制度

　　一、对危重病员的抢救，必须明确分工，紧密配合，积极救治，严密观察，详细记录。抢救结束后，要认真总结经验。

　　二、各临床科室应设急救室或监护室，药品、器材放于固定位置，指定专人保管，定期检查，经常保持完备。

　　三、急救室或监护室内应有常见危重急症的抢救预案，医务人员应熟练掌握抢救技术和仪器的使用。

　　四、严密观察病情，记录要及时、详细，用药处置要准确，对危重病人应就地抢救，待病情稳定后方可搬动。

　　五、日夜应有人专人留守，严格执行交接班制度和查对制度。对病情变化、抢救过程、各种用药要详细交接及记录。所有药品的空安瓿，须经两人核对方可弃去，口头医嘱在执行时，应加以复核。

　　六、及时与病人家属及单位联系，凡涉及法律、民事纠纷的病人，在积极救治的同时，应及时向有关部门报告。

　　物品管理制度

　　一、护士长全面负责物品、药品、器材的领取、保管、报损工作，并建立帐目，物品分类保管，定期检查，做到帐物相符。

　　二、在护士长领导下，各类物品要指定专人管理。常用物品每天检查核对，一般物品每周核对，每月清点，每半年与保管部门总核对一次，如有不符，应查明原因。

　　三、凡因不负责任或违反操作规程而损坏物品者，应根据医院制度进行赔偿。

　　四、掌握各类物品的性能，注意保养，防止生锈、霉烂、虫蛀等现象，并提高使用率。

　　五、借出物品必须办理登记手续，经手人要签名，重要物品经护士长同意方可借出，抢救器材一律不外借。

　　六、护士长调动时，必须办好移交手续，交接双方要共同清点物品并签字。

　　病房药品管理制度

　　一、病房的药品，根据病种保持一定数量，只供住院和急症病人按医嘱使用，任何人不得私自拿取。

　　二、小药柜应指定专人负责管理，负责药品领取、供应和保管工作。

　　三、毒、麻、限、剧药品按有关规定设基数，设专用抽屉，加锁定位存放，专人负责，妥善保管；建立登记本，各班认真交接签名，使用后将空安瓿保存好，科主任审签后及时领取补充。

　　四、抢救药品应定位存放，保证随时取用。抢救车上的药品必须在专用抽屉存放，并保持一定基数，每日检查。

　　五、病人个人的贵重药品，应写明床号、姓名单独存放，不用时及时退回。

　　六、护士长定期督促检查剧、毒、限、麻药品种类、数量是否相符，发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊的应停止使用，上交药剂科处理。随时掌握和了解常规用药情况，防止积压，造成过期浪费。

　　七、加强药品管理，药剂科定期对病区药品管理进行检查并列入质控，病区应予支持配合。　

　　用药后观察制度

　　一、护士应熟练掌握常用药物的疗效和不良反应。

　　二、对易发生过敏的药物或特殊用药应密切观察，如有过敏、中毒反应立即停止用药，并报告医生，必要时做好记录、封存及检验等工作。

　　三、应用输液泵、微量泵或化疗药物时，应建立巡视登记卡，密切观察用药效果和不良反应，及时处理，确保用药安全。

　　四、定时巡视病房，根据病情和药物性质调整输液滴速，观察有无发热、皮疹、恶心、呕吐等不良反应，发现异常及时通知医生进行处理。

　　五、做好患者的用药指导，使其了解药物的一般作用和不良反应，指导正确用药和应注意的问题。

　　六、护士长要随时检查各班工作，注意巡视病房，发现问题及时处理。

　　安全用药管理制度

　　一、遵医嘱及时准确用药。

　　二、用药要严格执行“三查七对”，准确掌握给药剂量、浓度方法和时间。必要时病人（或家属）参与确认。

　　三、口服药按时发放给病人，看服到口。

　　四、注射药物须两人核对；静脉用药应在药瓶上注明患者姓名、床号、药物名称和剂量，注明加药者姓名和时间，由另外一名护士核对并签名后方可应用于病人。

　　剧、毒、麻、高危险药品管理制度

　　一、剧、毒、麻、高危险药品专人保管，数量固定，班班交接并签名。

　　二、病房毒、麻药品只能供应住院患者按医嘱使用，其他人员不得私自取用、借用。

　　三、使用毒、麻药品时，应登记并及时补充。

　　四、毒麻药品必须用专用处方开写，项目填写齐全，字迹清晰，医生签全名。

　　五、毒、麻药品要定期检查，如出现变质、过期应及时更换。

　　六、建立毒、麻药品使用登记本，注明患者姓名、床号、使用药名、剂量、使用日期、时间，并签字。

　　病房器械管理制度

　　一、医疗器械由治疗护士负责保管，每班要认真交接，定期检查，保证性能良好。

　　二、使用医疗器械时，必须了解器械的性能及保养方法，严格遵守操作规程，用后清洁处理或消毒后归还原处。

　　三、精密仪器必须指定专人负责保管，经常保持仪器清洁干燥，用后保管者要检查性能并签字。 　　

　　治疗室工作制度

　　1、保持室内清洁，每天用消毒液擦拭两次。非工作人员不得进入本室。

　　2、器械、物品做到五固定，及时领取，上报损耗，严格交接手续。

　　3、各种物品分类放置，标签明显，字迹清楚。

　　4、毒、麻、限剧药贵重药品加锁保管，严格交接班。

　　5、严格执行无菌技术操作，进入注射室必须穿工作服戴工作帽及口罩。严格区分有菌区与无菌区域。

　　6、无菌溶液、无菌容器、器械消毒液等定期更换。

　　7、已用过的注射用具要随时清理、清点，一次性医疗用物要按有关规定处理（消毒、毁形、回收、登记）。

　　8、无菌物品须注明灭菌日期、有效使用期和责任者，超过一周者重新灭菌。

　　换药室工作制度

　　换药室是对病人各种创面进行处理和更换敷料的场所。

　　一、换药室内应保持清洁、整齐，光线明亮，要尽量减少不必要的人员入室。

　　二、每天用紫外线消毒空气2次，地面保持无血迹、脓迹，污敷料及时倾倒，用过物品及时处理，地面用含氯消毒液每日擦拭2次，每月空气培养1次，进行监测。

　　三、工作人员应戴口罩、帽子，每次换药前均应彻底洗手，并严格执行操作规程。

　　四、认真检查病人伤口情况，发现异常立即报告医师并做相应处理。

　　五、严格无菌技术。换药时动作要轻，以保护健康的肉芽组织，保持引流管通畅，每人专用一套换药用具。

　　六、伤口换药前按原则顺序，先换无菌缝合伤口，后换开放伤口；先换一般感染伤口，后换特殊感染伤口。

　　七、特殊感染伤口换药时，应戴手套，用过的敷料要全部焚烧，其他用具应先消毒后清洗。

　　八、建立定期消毒制度。室内各种消毒物品，从消毒容器内取出后无论是否使用，一律不得再放回。

　　九、室内物品应由专人负责保管，定期清点、维修，及时补充。

　　十、严格区分清洁区、半清洁区与污染区，各类物品不得混放，每日检查、补充、更换消毒。

　　十一、换药碗、罐、弯盘、持物钳每日高压消毒1次，放置无菌钳（镊）的无菌罐每日高压消毒1次，消毒液每日换1次，对使用过的注射器等一次性物品，应进行消毒毁形处理。

　　一次性医疗用品使用管理制度

　　一、领取一次无菌物品，必须有三证，包装严密，无破损，符合要求。

　　二、一次性物品应分别放置，贵重物品加锁保管，应放在阴凉干燥处。

　　三、科室使用前仔细检查小包装有无破损、失效，产品有无不洁净。

　　四、使用时若发生热原反应，感染或其他异常情况时，必须及时留取标本，详细记录，通知感染科、设备采购部门。

　　五、一次性无菌医疗用品用后，必须进行消毒、毁形，并按当地卫生行政部门的规定进行无害化处理，禁止重复使用和回流社会。

　　六、领取一次性医疗用品时，必须有护士长签字，领取数量保持一定基数，科室不得超量存放，以防过期或污染。

　　七、所有一次性物品按规定使用，包装上显示一次性的不得重复使用。

　　住院病历管理制度

　　一、住院病历应由护士长进行管理，护士长不在时由值班护士负责，医护人员均按管理要求执行。

　　二、患者住院期间的病历，在病房要加锁保管、严格交接，凡借阅病历者一律签字。

　　三、病历中各种表格均按顺序整齐排列，不得撕毁、拆散、涂改或丢失，用后必须归还原处。

　　四、病历一般不允许出病房。需要手术、特殊检查的患者病历应由相关科室人员负责携带。患者出院或死亡后，病历按出院要求顺序排列整齐，由病案室保管。

　　监护（抢救）室工作制度

　　1、监护室人员要有较高的专业理论知识，熟练掌握各项护理操作技术。

　　2、坚守工作岗位，不擅自离岗，密切观察病情，做好各项记录。

　　3、各种抢救药品、器具做到“五定”保持良好备用状态。

　　4、严格执行清洁消毒制度，不允许入室探视。

　　5、严格交接班，认真执行岗位责任制。

　　6、每日进行护理查房，根据病情认真做好护理记录。

　　无菌技术操作原则

　　1、无菌操作环境应清洁、宽阔，操作前半小时须停止扫地、更换床单等工作，避免人群流动，尘埃飞扬。

　　2、无菌操作前，工作人员要穿戴整洁，帽子须遮全头发，口罩须盖住口鼻。最好用一次性口罩，纱布口罩应以6－8层纱布缝制，宽14cm，长16-18cm，带长30cm，一般情况下，纱布口罩应每4~8小时更换，但一经潮湿细菌易于穿透，应立即更换。刷洗双手，必要时修剪指甲。

　　3、无菌物品必须与非无菌物品分开放置且有明确标志。无菌物品不可暴露于空气中，应存放于无菌包或无菌容器中。无菌包外需标明物品名称、灭菌日期，按失效期先后顺序摆放。无菌包的有效期一般为7天，过期或受潮应重新灭菌。

　　4、进行无菌技术操作时，应首先明确无菌区和非无菌区。凡经过灭菌而未被污染的区域称无菌区，如已铺了的无菌盘内面，已消毒的手术野和穿刺部位等。

　　5、进行无菌操作时，操作者身体应与无菌区保持一定距离；取放无菌物品时，应面向无菌区；取用无菌物品时应使用无菌持物钳；手臂应保持在腰部或治疗台面以上，不可垮越无菌区，手不可接触无菌物。避免面对无菌区谈笑、咳嗽、打喷噎。用物疑有或已被污染应予更换并重新灭菌。 　

　　6、一套无菌物品只供一位病人使用，以防交叉感染。近年一次性无菌用品的推广使用，提供了诸多方便。

　　应用保护性约束告知制度

　　1、根据病情对患者实施保护性约束，如有创通气、各类插管、引流管，有精神、神志障碍，治疗不配合等。

　　2、通知家属，说明目的和必要性，取得家属的理解和配合。

　　3、对清醒患者需实施保护性约束时，应向患者讲清保护性约束的必要性，取得患者的配合。

　　4、对昏迷或精神障碍患者，先向家属讲清必要性，取得家属的理解和配合后实施强制性约束，以保证患者的医疗安全。

　　5、注意做好约束处皮肤的护理，防止不必要的损伤。

　　6、对昏迷或精神障碍患者，若家属不同意保护性约束则需要签字注明，由此发生的意外后果自负医学教,育网搜集整理。

　　病区医用冰箱管理规定

　　1、冰箱要设专人管理，每周由药班护士负责冰箱的清洁除霜。

　　2、冰箱内药物、试剂等用物要分类、放置有序，药品标签清楚，定期进行清点、检查，贵重药品要登记。

　　3、冰箱内物品要做到无过期、无爱潮、无霉点及无丢失。

　　4、冰箱内禁存私人物品。

　　5、需低温保存配制好的液体，有效期不超过24小时，如肝素封管液、青霉素皮试液，应注明药物名称，配制时间、责任者。

　　6、抽吸好的针剂，需低温保存，应放在铺好的无菌盘中，注明床号、姓名、药品、有效时间，做好交接班。

　　7、若有血标本、病理标本应封存保存，防止倾倒污染其它物品，做好交接班及时送检。

　　8、冰箱内严禁放置痰标本、便标本和易燃、易爆等危险品。

　　操作安全制度

　　1、严格执行三查七对。

　　2、严格实行无菌操作规程。

　　3、保持静脉穿刺处清洁干燥。

　　4、更换套管针及深静脉穿刺处的敷料要求：若使用一般胶布（仅为清洁）每日更换。最好使用无菌透明敷料，应3~5天更换一次，夏天可2天更换一次，敷料不粘或污染时应及时更换。

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