【考频指数】★★★

1.签约服务的益处：

全科医生的服务特点是以服务对象为中心提供一对一的连续性健康管理。

签约服务的益处，一是有助于形成良性的医患合作与互动关系，有利于全科医生“守门人”作用的发挥；二是能在服务人群构成、服务内容方式及自我业务发展等方面增加医生的自主权；三是能使服务团队获得与签约人数及服务内容相匹配的业务收入；四是有利于提高服务质量和供给效率，并实现居民对医生的有效监督。

2.签约服务的原则：

（1）签约服务内容以基本医疗和临床预防为主。

（2）签约内容要体现对消费者的优惠。

（3）签约服务协议要强调医患/医民互动。

3.签约服务的实施：

（1）服务能力提升——提高技能。

（2）服务效果评价——追求实效（如服务效果，人均费用等）。

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