当发生医疗事故时，医生和医疗机构应当迅速而有序地采取一系列应对措施。首先，确保患者的安全是首要任务，立即停止可能对患者造成进一步伤害的治疗或操作，并给予必要的紧急处理以稳定患者的病情。
其次，应尽快通知上级主管及医院管理部门，报告事故发生的具体情况，包括时间、地点、涉及人员和初步判断的原因等信息。同时，根据事故的严重程度决定是否需要启动应急预案。
接下来，保护好现场及相关证据材料，避免破坏或篡改任何可能用于调查的信息。这不仅有助于查明事实真相，也有利于维护自身权益。
此外，及时与患者及其家属沟通交流，说明情况并表达歉意，提供心理支持，并告知其享有的权利和义务，如申请医疗事故鉴定的权利等。在整个过程中保持诚实透明的态度，积极协助相关部门进行调查工作。
最后，根据调查结果采取相应的整改措施，总结经验教训，加强内部管理和培训，防止类似事件再次发生。同时，对于因医疗事故导致损害的患者，应当依法给予赔偿或补偿。
总之，在处理医疗事故时应遵循以人为本的原则，既要保障患者的合法权益，也要注重保护医护人员的职业安全和发展空间。
