药店上班学习
2015-02-06 13:52 来源：医学教育网
药店上班学习-给老顾客良好印象：
医学教育网小编为您举个例子说一下吧。
老顾客对新店员问长问短是对药店和店员关心的表现，也是药店和顾客之间关系良好的一种体现，小静之所以还不能适应，除了刚进药店比较羞怯以外，还有业务不熟悉、缺乏应对能力这些方面的原因。因此，要加强对小静业务能力和应对能力的培训，教会小静如何处理顾客问长问短的问题。只要不是很难为情的问题，小静可以先大方地予以回答，然后转移话题，热情地问顾客“有什么需要我帮忙的吗？”这样顾客自然就不会再继续问长问短了，而且会觉得这个新店员很有礼貌。
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