各医疗卫生机构：

　　中共中央国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》（2009年3月17日）中，关于构建健康和谐的医患关系中指出：要“加强医德医风建设，重视医务人员人文素养培养和职业素质教育，大力弘扬救死扶伤精神。”医患关系是医疗活动的关键。然而，随着医疗技术的发展，医患关系却越来越紧张。有调查显示，在综合医院中，医疗投诉85%由服务因素引起，60~80%由沟通问题引起，5~10%由管理因素引起，而仅有15%由医疗技术引起。

　　医患沟通是解决医患矛盾的有效方法，规范医疗行为的有效途径，是提高医疗质量的有效措施，是提升服务水平的有效手段。为了提高医疗机构医护人员及管理人员医患沟通技能，构建和谐医患关系，芜湖市第二人民医院定于2014年12月5日-7日举办国家级继续医学教育项目“人文医学医患沟通技能培训班”（编号2014-03-09-009（国）），该项目负责人为芜湖市卫生局局长何思忠。

　　本次培训班得到了中国医师协会的大力支持，芜湖市二院去年已被批准为“中国医师人文医学执业技能培训体系培训基地”，培训内容引入中国医师人文医学执业技能培训体系中的五大模块：人际沟通与医患沟通技能、在医生-病人-家属三者之间建立关系的技能、收集病史病情的技能、与病人沟通诊断及治疗方案的技能、向病人通告坏消息的技能。培训班以人文医学、心身医学为切入点，从医师自身角度来探讨，采用多种教学形式对医师进行医患沟通技能培训，以提高医师在心身医学模式下的医患沟通技能而改善紧张的医患关系，使广大医师和医疗机构管理人员学习和谐的医患沟通技能，掌握以患者为中心的沟通方法。提高职业素养，增强人文医学执业技能，规范医师职业道德，提高自我保护能力，最终建立让患者、家属、医生三方都满意的和谐医患关系，从而使患者更好地配合诊疗，减少不必要的医疗纠纷，获得更好的医疗效果，将有利于医疗卫生事业的发展。

　　具体安排如下：

　　一、报到时间、地点：

　　12月5日（周五）14：00-19：00.

　　芜湖市新物资大厦宾馆一楼大厅；

　　12月6日（周六）07：30——08：00.

　　芜湖市二院第一住院部，23楼大厅。

　　二、培训时间、地点：

　　12月6日上午08：30开始，芜湖市第二人民医院第一住院部23楼学术报告厅。

　　三、培训对象：

　　1、各级医疗机构医护人员（包括乡镇及社区卫生服务机构）。

　　2、各级医院相关业务部门管理人员。

　　四、费用：会务费：600元/人（含资料费）。

　　食宿统一安排，交通及住宿费用自理，回单位报销。

　　五、学分：所有学员考核合格后授予国家级Ι类学分6分或二类学分5分（请携带继教学分IC卡）。

　　六、报名方式及时间：

　　1、电话报名：0553-3909017；3909265.

　　2、电邮报名：请将回执发送邮件至wheykjc@163.com.

　　3、传真报名：请将回执发传真至0553-3832545（标明转科教处）。

　　4、报名截止时间：2014年12月1日。

　　七、会务组联系方式：

　　联系人：王谊雯 、朱苏月。

　　电 话：18155396166，13635530121.

　　报名回执表附后。

　　芜湖市第二人民医院科研教学处

　　2014年11月25日

　　单位签章报名回执表：

　　此表复印有效，请用正楷字书写。