各有关单位：

由国家卫计委医政医管局、国家卫计委医疗管理服务指导中心、国际医院品管圈联盟指导，中国医院品管圈联盟、清华大学医院管理研究院主办的第六届全国医院品管圈大赛将于2018年在青岛举行。连续五年的品管圈比赛，规模一年胜过一年，在参赛圈组不断增多的同时，圈组质量也在逐年上升。课题解决型品管圈的应用程度也在快速成长，活动得到国际医疗品质协会（IsQua）的认可。

本届品管圈大赛，将由山东省医院品质管理联盟承办。为推动品管圈的应用，鼓励各医院参与大赛，协助品管圈团队取得良好的比赛成绩。本院特别举办“全国医院品管圈大赛解析及品管圈基础实操应用高级研修班”，现将有关事项通知如下：

一、培训须知

内容包括：品管大赛获奖案例解析；品管圈规范操作与实施；参赛作品常见错误；圈作品PPT制作与演讲技巧等。

本次课程为工作坊现场指导及授课并重方式，课程人数控制在50-60人，请各医疗卫生单位收到文件后积极参与并组织人员参加。若您有下面任何一种情况，说明你需要来参加本期课程！

●听品管圈课，老师讲的都不同，越听越糊涂；

●品管圈展示，我们很努力表达，但没人听懂；

●操作品管圈，看书籍、看案例，越看越纠结；

【培训简介】

（一）思路梳理篇-重新认知品管圈

1.由浅到深-掌握QCC的逻辑与步骤

2.由简到繁-消除做圈的烦恼和困惑

3.由惑到悟-破除思路与概念的纠结

（二）操作实战篇-突破品管圈三大瓶颈

1.专业瓶颈——主题选定、现状把握、真因解析、对策拟定

2.统计瓶颈-  -统计调查、查检表、数据统计、20：80原则

3.应用瓶颈——带教QCC十大步骤、讲解步骤与操作细则

（三）参赛备战篇-撰写技巧和演讲技巧

1.学术范儿PPT制作

2.专业范儿演讲技巧

（四）案例学习：认知获奖作品的瑕跟瑜获奖QCC不足与优点。

【品管圈详解及带教内容】

（一）组圈

1.步骤目的和操作方法；

2.圈长、圈员、圈名、圈徽；

3.圈日历、圈会议与会议记录。

（二）主题选定

1.步骤的目的和操作方法；

2.主题、评选、理由、文献；

3.为何说本步骤是QCC的核心。

（三）计划拟定

1.拟定计划的4个步骤；

2.甘特图绘制方法和技巧。

（四）现况把握

1.流程制作；何种情况需要画流程；

2.现状把握的两种操作方法；

3.调查表和查检表的差异与做法；

4.20：80的原则与制图规范。

（五）解析

1.步骤目的和操作方法；

2.鱼骨图制作规范和惯例；

3.找真因还是找要因；

4.层别法与层别的逻辑。

（六）目标设定

1.步骤目的和操作方法；

2.如何进行现况值得设定；

3.圈能力如何测定？

（七）对策拟定

1.步骤目的和操作方法；

2.拟定对策的逻辑和思路；

3.常见错误：对策评选和对策内容。

（八）对策实施与评价

1.步骤目的和操作方法；

2 .PDCA的逻辑过程。

（九）效果确认

1.步骤目的和操作方法；

2.有形成果，无形成果的如何评价。

（十）标准化&总结与改进

1.步骤目的和操作方法；

2.SOP（规范）的书写准则；

4.是总结还是检讨？

5.为何QCC的最后一步是“解决残留”。

（十一）品管圈参赛备战技巧

1.标准格式的撰写；

2.品管圈PPT制作规则；

3.品管圈PPT编排技巧；

4.品管圈汇报的“秘笈”。

（十二）QCC大赛获奖案例解析

1.品管圈标竿范例介绍；

2.案例优缺点分析；

3.请你来评价–案例点评（学员）。

二、参加人员

各级卫生（厅）局分管领导、各级医疗机构（公立医院、民营医院、军队医院、企业医院）院长、分管院长、护理部、办公室、质控办、医务科、运营部、后勤保障、人事科、财务科、审计科等职能部门。

三、时间地点

时间：2018年6月28日-7月1日（28日全天报到）地点：南宁

时间：2018年7月26日-7月29日（26日全天报到）地点：北 京

时间：2018年7月26日-7月29日（26日全天报到）地点：哈尔滨

四、授课专家

中国品管圈管理中心专家，质量、品管圈管理专家，在台湾具有医院管理25年实战管理经验。全面讲解品管圈的具体操作，现场指导操作，分析存在的问题，加以改进。辅导过华西医院，南方医科大学医院，广东省人民医院，四川省人民医院等品管圈工作。

五、授课方式

获奖案例分析及讲授

常见性的问题及原因讲解

品管圈瓶颈步骤现场带教

PPT制作和现场演讲技巧

六、收费标准

会务费2200元/人，（含：场地费、专家费、资料费、证书费等）食宿统一安排，费用自理。

七、学分证书

完成全部学习内容，可申请授予国家级I类继续医学教育学分6分。

八、报名方法及联系方式

请将填好的《报名表》传真或发邮件至会务组，会务组将在开班前一周传发《报到通知》，告知报到地点、具体日程安排等事宜。

联系方式：于婷    17301071804手机/微信  咨询QQ：2680734184

指定报名邮箱：YLPXbgs001@163.com