各有关单位：

由国家卫计委医政医管局、国家卫计委医疗管理服务指导中心、国际医院品管圈联盟指导，中国医院品管圈联盟、清华大学医院管理研究院主办的第六届全国医院品管圈大赛于2018年10月28日在青岛胜利落幕。本届大赛共有来自全国31个省、市、自治区的406个圈组分为六个比赛专场参与决赛的角逐，大赛规模接近3000人，连续六年的品管圈比赛，规模一年胜过一年，在参赛圈组不断增多的同时，圈组质量也在逐年上升。课题解决型品管圈的应用程度也在快速成长，活动得到国际医疗品质协会（IsQua）的认可。

为推动品管圈的应用，分享大赛优质成果，解决各单位在开展品管圈工作中遇到的难点和疑点。本院特别举办“全国医院品管圈大赛成果分享及品管圈实操应用高级研修班”,现将有关事项通知如下：

一、培训须知

      品管圈全国大赛刚刚结束，参与者众、获奖者寡。

步骤不变、手法不变，为何几家欢喜几家愁？获奖作品特点为何？亮点在哪里？本次课程将邀请本次大赛三级综合医院一等奖、二等奖，二级综合医院一等奖作品的辅导老师主讲，带您走出品管圈无法保证“圈质量”的困惑，解除“品管圈好难”的苦恼。

【课题特点】

■讲解品管圈规范操作在大陆公立医院实施中问题和解决方法

■精讲品管圈活动各步骤及QC工具的实战应用技巧

■精讲QCC涉及的统计学基本知识和图表制作规范

■解析QCC步骤思路误区、操作的瓶颈和对应措施。

■讲解护理专业与品管圈的结合要点和思维路径。

■全程老师带做采用QC工具+仿真数据+模版图表结合演练模式

■全套QCC各步骤的操作模版、评分规则和自评清单

【课题收益】 

■理顺并掌握品管圈操作思路   – 逻辑与步骤关联

■突破品管圈的三大操作瓶颈   – 误区、难点与对策

■不让“鱼骨图”再令我烦恼   – 思路与方法 

■导入精益管理保证改进实效   – 管理科学导入护理作业

（一）课程重点在--QCC全国比赛获奖作品分享与操作难点精讲

1.了解全国QCC大赛的评分规则

2.QCC全国比赛一等奖作品展示

3.获奖QCC的共性特点和亮点

（二）品管圈操作难点精讲

1.活动特征（QCC主题选定）

■选题和选题解释

■主题释义与共识

■选题理由与文献分析

2.QCC三大步骤：计划拟定、现状把握和目标设定

■现状把握之调查

■流程图的制作

■调查和查检表设计

■柏拉图规范绘制

■目标值设定之合理

■图表应用的规范性

3.解析步骤的难点和应对之道

■原因、要因、真因

■查检设计与实证

■真因验证与三现原则

■涉及解析的图表

4.实践力与活动成果

■对策拟定、实施评价、效果确认、标准化及持续改进

■确保对策拟定准确的方法

■拟定的对策具体可行

■对策实施规范有效

■目标达成率科学合理

■无形效果客观规范

■标准化规范有效

■检讨与改进有针对性

5.现场发表方法

■建立比赛要求的演讲水平

【课程安排】

第一天授课内容介绍

上课时间 第一天	教学大纲	案例/电脑实操
9:00~12:00	品管圈精讲-主题选定、计划拟定 n  主题选定的规则，如何选题评价？ n  如何规范建立圈活动制度 n主题选定的逻辑步骤 n为何说“主题选定”决定圈活动的“生死” 品管圈精讲 – 现状把握、目标设定 n  详解流程图制作+ 解惑：流程图必须画吗？ n  现状把握之调查操作+解惑：别让查检表误导你 n  现状把握之重点少数+解惑：为何你画不出帕累托图 n  讲解目标设定规则+ 解惑：圈能力究竟该怎么算？ n沙盘模拟：突破现状把握的手法训练	n练习：会议记录 n练习：圈活动控制表 n练习：圈团队介绍模版 n练习：QC图、表的制作方法 n练习：帕累托图的规范制作 n练习：现况值计算方法 n练习：目标值计算方法 n  练习：电脑绘制帕雷托图
14:00~17:00	品管圈精讲 – 真因解析 n  鱼骨图的制作规范+ 解惑 n  让原因放在适宜的鱼骨上 n  要因和真因+ 解惑: “鱼骨图发明人的原说“ 品管圈精讲 – 真因解析、对策拟定 n   对策制定的逻辑+ 解惑：本步骤圈能力如何算？ n   如何让对策有成效、有亮点 n  辅导经验：对策选定之后该做什么？	n  练习：头脑风暴 n  练习：鱼骨图制作 n  练习：真要因的选定 n  练习：《对策拟定表》 n练习：《对策实施表》

 

第二天授课内容介绍

上课时间 第二天	教学大纲	实操内容
9:00-10:00	品管圈精讲 – 对策实施、效果确认 n  讲解PDCA的操作规范 n  解惑：PDCA中的C究竟该如何效果 n讲解SOP制作原则 n  了解标准化目的和意义	n  练习：PDCA的操作 n  练习：效果确认计算方式 n  练习：SOP制作 n  练习：正确的PDCA做法 n  练习：标准文件撰写
10:20-12:00	品管圈精讲 – 标准化、总结与改正 n讲解SOP制作规则 n操作步骤说明的撰写 n解惑：究竟要不要“检讨“？ n   QCC第十步骤的操作规则	n  练习：PPT排版技巧 n  练习：品管圈成果评判
14:00-15:30	品管圈操作 – 沙盘模拟与大赛成果分享 n实战演练- 从组圈到总结 n现场实际操作 – 全套图表 n老师现场辅导及纠偏 n案例分享：全国大赛一等奖 n案例讨论：特点与优点 n案例答疑：QC工具的应用	n  全套图表 n  案例：品管圈
15:40~17:00	品管圈- 复习与提高 n趣味学习 – 品管圈挑错 品管圈精讲 – 发布稿制作 n如何做出规范的品管圈发布稿 n应用Powerpoint 呈现QCC效果	n  案例：品管圈管理

二、参加 人员

各级卫生（厅）局分管领导、各级医疗机构（公立医院、民营医院、军队医院、企业医院）院长、分管院长、护理部、办公室、质控办、医务科、运营部、后勤保障、人事科等职能部门。

三、时间 地点

时间：2019 年1月17日-1月20日 （17日全天报到）地点：石家庄

四、授 课 专 家

由长年在医院质量管理一线工作，具有质量持续改善实战和夯实理论功底、在品管圈教学、应用上具有丰富经验的医院管理资深专家授课。本次课程的专家辅导的不同地区医院的圈组参赛，获得三甲护理1 等奖3 圈、二甲护理一等奖1 圈，二等奖和三等奖若干圈；

中国品管圈管理中心专家，质量、品管圈管理专家，在台湾具有医院管理25年实战管理经验。全面讲解品管圈的具体操作，现场指导操作，分析存在的问题，加以改进。辅导过华西医院，南方医科大学医院，广东省人民医院，四川省人民医院等品管圈工作。

五、授 课 方 式

获奖案例分析及成果分享

常见性的问题及原因讲解

品管圈瓶颈步骤现场带教

品管七大手法图表制作和现场演讲技巧

六、收 费 标 准

会务费2200元/人，（含：场地费、专家费、资料费、证书费等）食宿统一安排，费用自理。

七、学 分 证 书

完成全部学习内容，可申请授予国家级I类继续医学教育学分6分。

八、报名方法及联系方式

请将填好的《报名表》传真或发邮件至会务组，会务组将在开班前一周传发《报到通知》，告知报到地点、具体日程安排等事宜。                                               

联系人:李磊  主任

手机：15321867687（同微信） 13313110621

会务组QQ：1280469976  

指定报名邮箱：546462579@qq.com