在互联网+医疗的时代背景下，医院品牌建设遭遇着前所未有的挑战。当医院的发展竞争力愈来愈强，市场竞争越来越严酷的时候，品牌建设会成为医院竞争胜负的关键因素之一。重视自媒体和传播渠道的建设，通过打造品牌来提升医院的核心竞争力是实现医院做大做强的必由之路。没有品牌的医院，终究难以在竞争中赢得市场。为提升医院的核心竞争力，很有必要着手制定科学合理的“互联网+”背景下的医院品牌营销方案，以保持医院自身的可持续发展。

2016年12月21日国务院通过“十三五”卫生与健康规划，部署今后五年深化医药卫生体制改革工作，对医疗卫生单位的相关部门提出了更高的要求。办公室作为窗口是卫计系统内部辅助领导管理和综合服务的办事机构，是单位日常工作中沟通上下，协调各方，保证机关工作正常运转的枢纽，在单位的工作和发展中发挥着举足轻重的作用。提高办公室人员办文、办会、办事的能力水平已成为当务之急。为了培养更多优秀的办公室行政管理人才，帮助相关工作人员深度了解最新公文处理工作条例，提高单位的公文处理水平，促进医疗卫生系统公文处理工作的规范化，提升办公室行政文秘人员的执行力及业务技能水平。我院决定举办“医疗卫生系统'医院宣传与品牌建设'及'办文、办会、办事'综合能力提升高级研修班”。欢迎各级医院选派人员参加。培训班有关事项通知如下：

一、培训内容：

第一天课程办公室人员办文、办会、办事能力提升

第一讲：公文为何物——认识公文

一、何为公文

1、公务活动中使用的文书；

2、有着特定体式的文书；

3、需要经过一定的处理程序来使用的文书。

二、公文写作的基本要素

1、主旨2、材料3、结构4、语言

三、公文写作的文面规矩

1、行款格式；2、文字书写；3、标点符号。

四、撰写公文的一般步骤

1、制定目标；2、选择文种；3、列出大纲；4、撰写初稿；5、修改成文。

五、公文写作的常见错误及规避方法

1、公文写作的错误有且只有两种；2、模板总动员规避格式错误；3、以读者为尊化解表达错误。

六、好的公文是如何炼成的

1、积学以储宝；2、酌理以富才；3、研阅以穷照；4、驯致以绎辞。

案例：一份医院公告的力量。

第二讲：下笔如有神——掌握公文

一、你通告，我知道——通知如何清楚明了？

1、通知的内容构成；2、通知的格式；

3、通知的语言风格；4、通知的常用句式。

二、请示批复的那些事儿——请示批复如何规范？

1、请示的特点；2、请示的内容；3、请示的语言要求；4、批复的特点；

5、批复的格式；6、批复的语言要求。

三、千头万绪我能记——做好会议纪要的方法

1、写好会议概况的模式；2、纪要主体的撰写模式；

3、纪要结尾的撰写模式。

四、无分析，难报告——怎样写好分析报告书？

1、报告难产的症结；2、分析材料的原则与方法；3、笔记让分析更有效；4、让笔记更高效的原则与方法；5、报告出彩的三个要点。

五、一个属性多样的文种——怎样写好常用函？

1、函的多重属性；2、函的类型划分；3、函的结构模式。

六、团队合作写公文——写作任务的分配与管理

1、专职化、专业化；2、明确标准，监控结果；3、倡导积累，实时共享。

七、会填空就会公文——公文模板总动员

1、上行文模板；2、下行文模板；3、平行文模板。

案例：三甲医院的系列公文；

现场演练： 结合今天的授课内容，写一份有关本次培训活动的纪要。

第三讲：会务管理

一、认识会议

1、会议真的有效吗？2、让会议无效的九个敌人；3、高效会议的三个要素。

二、高效的会中管理

1、充分准备是成功的一半；2、遵守规则是高效的前提；

3、不拘一格地进行交流；  4、主持会议的技巧；

5、周到细致的服务；      6、结论鲜明的结束。

三、切实的会后追踪

1、公布决议内容；2、跟进决议的贯彻；3、在持续改善中提升。

四、高效会议管理工具包

案例：联想的会议。

现场演练：模拟主持召开一次工作会议。

第四讲 总结、回顾

1.如何解决公文写作的格式问题；

2.如何解决公文写作的表达问题。

课程延展：

1.答疑与互动交流；

2.一课四训（预训+正训+自训+复训）理念切入。

第二天课程医院宣传与品牌建设

一、医院品牌建设与塑造

（一）何为品牌？

1.品牌的特性      2. 品牌战略

（二）医院品牌

1.医院品牌特性    2.医院品牌建设意义

（三）医院品牌建设与塑造

1.医院定位        2.医院品牌定位

3.医院品牌建设的内容（三大子品牌）

4.BCG矩阵：医院科室分析

5.品牌专科建设的选定与落地

二、医院品牌建设与营销宣传理论综述

1.患者对医院品牌的关注；        2.医院品牌实现的可能性；

3.进行医院资源整合的传播, 有目的、有计划的营销活动；

4.线上活动；     5.线下活动；     6.线上线下联合活动；

7.纵向资源整合； 8.横向资源整合； 9.跨界合作。

四、医院品牌建设与营销宣传方法策略

1.医生品牌的建立渠道       2.如何扩大在医疗圈的影响力

3.树立在患者心目中的口碑   4.开发潜在患者

5.开展公益活动             6.科室微信公众平台建设

五、微信提升患者服务

1.微信拉近医患距离        2.打造温馨就医小秘书

3.病友圈提升科室品牌      4.微网站为患者提供全方位服务

5.利用微信持续改进医疗服务 6.微信对就医流程再造的帮助

六、微信运营技巧

1.微信运营技巧与误区      2.如何选择适合自己的微信内容

3.选择内容的注意事项      4.好内容的产生

5.实现低成本的微信运营    6.媒体资源整合与使用

七、医院品牌建设与营销宣传实例解析

八、思考与总结

二、参加人员：

医疗卫生系统办公室管理工作的领导，全国各级医院分管院长、党委工作部、党办、办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、机要工作等相关人员。

三、时间地点：

时间：2017 年9月22-25日（22日全天报到） 地点：南京

时间：2017 年10月26-29日（26日全天报到）地点：长沙

四、授课专家及方式

届时将邀请到中国人事科学研究院、国家行政学院、国家秘书职业技能鉴定委员会及档案局等专家授课，并结合典型案例和实例分析、经验交流等方式进行。

五、收费标准：

会议费1880元/人，（含：场地费、专家费、资料费等）食宿统一安排，费用自理。

六、报名方法及联系方式：

请将填好的《报名表》传真或发邮件至会务组，会务组将在开班前一周通过传真、邮件等形式传发《报到通知》，告知报到地点、具体日程安排等事宜。

联系人：夏天18001248378        QQ/微信：481233529

报名邮箱：ylpxbgs001@163.com