医疗管理涵盖医务、护理、院感、输血和病案等，是医院管理的重中之重，其所涉范围之广，内容之深非其他部门莫及，同时，医疗管理人力配备不足是全国各级医院之常态，工作量与压力巨大，医院难以稳定相关管理人才，时常出现“医疗管理岗位游离”，经常的人员交替难以保证医疗管理的正常运行，如何根据国家医疗管理要求，结合本院实际，有目标且高效开展相应工作一直是医疗管理部门关注的焦点，同时，通过参与医疗管理，提升个人职业能力那是奢望了。等级医院评审是中国医院管理的特色，如何真正利用等级医院评审标准来管理医院，如何让员工不拒绝评审，且更愿意参与评审，从中获益尚待引导探索。

因此山东英扬医管中心针对我国医疗管理的现状，结合国家《医疗质量管理办法》的实施，开展“医院全面质量管理工具实战培训”，就如何开展针对性强、高效、低负荷的医疗管理，提出了科学的解决方法，并通过质量管理原理的再思考，细述医院评审和质量管理工具的意义，通过实操培训，让学员重新认识管理工具，从而一开始从内心接受工具，更新管理理念，掌握多种管理技能，降低工作负荷，让个人能够超越同业，开辟发展通道。

本次会议形式：

（专家主讲+案例剖析+提问解答+小组讨论+专家点评+一对一指导的模式）

本次会议帮助学员在模拟场景中取得实际成效，另医院需提前准备需要解决的问题，以便会议期间更高效的解决。

具体事宜通知如下：

一、地点及时间：

时间：2017 年 10月 20日—22日（10月 20日下午报到）

地点：河南郑州（具体酒店见报到通知）

二、培训对象：

1.各地卫生厅（局）、医政处（科）主管领导及相关部门负责人；

2.各级医院院长（书记）、副院长、医务科、质控办、评审办、护理部、临床科室等科室负责人及其他质量管理相关人员。

三、课程介绍：

本次课程从人类进化和您周围社会的发展开始，细述工具的意义，管理工具的实质和对个人发展的影响，让员工重新认识管理工具，从而一开始从内心接受工具，并通过工作中对管理自己最有用的工具开始，自发、逐步在工作中使用管理工具，提高工作效率，获取更多的工作获益，以科学研究的证据诠释如何通过管理工具的运用提升自己。

本课程旨在帮助学员完善工具的使用和具备医院管理内审员的能力。同时可以实现：

1.重新认识管理、质量、工具等对我们的价值；

2.学会管理工具，应用管理工具，提高工作效率，减少个人付出，并展现工作和个人亮点；

3.通过工具的使用，改变员工的习惯，从而体现文化管理的精髓；

4.通过工具的应用扩展，从而真正实现“不能输在起跑线上”的理念。

四、培训内容：

1.医院全面质量管理模式的先进管理理念；

2.医院等级评审实战经验交流；

3.医院迎审准备过程中各项制度流程建设；

4.患者安全体系构建与风险管理、FMEA、RCA、脆弱性分析工具分组练习；

5.掌握 SOP 、流程图、甘特图、柏拉图、鱼骨图、清单的使用；

6.PDCA分组练习（工作坊）、PDCA项目汇报与辅导、追踪法实操演练；

7.追踪方法在医院管理中的应用、PDCA的工具与方法、品管圈在护理管理中的应用与实践。

五、主讲专家：

张老师：山东英扬特聘专家，浙江省某三甲医院质控办主任。长期主持医院质量管理，曾赴新加坡学习医院管理，德国学习DRGs与医疗质量管理，赴韩国接受JCI评审员培训，赴台湾接受台湾医院评鉴和ISO9001-2008认证、对国内医院（医疗）质量现状有独特的分析，擅长各种管理工具在质量管理工作中的应用，对质量管理工具提出了独特的理解，提出了多项切实可行和实用的质量管理思路与措施，通过创新的工具实用式培训方法，便于培训对象更好的理解和掌握工具，受到医院和培训学员好评。

六、学员要求：

自备电脑（要求：windows系统，安装office2010版以上），最好自备无线网卡。

七、收费标准：

1.会务费：2980元/人（含学费、21日及22日午餐、课件、资料）；住宿统一安排，费用自理；并诚邀一把手院长免费参与！

2.优  惠：参会人员于10月13号前打款的，每人优惠200元！

3.本次课程为“一对一、手把手”现场指导课程，为保证学习班的质量和教学效果，限额60人。

单位名称：山东英扬医院管理咨询有限公司

开 户 行：齐鲁银行济南二环东路支行

账    号：1172614000000021857

（备注：汇款请注明姓名及“医院全面质量管理工具实战培训”）。

八、报名方式：

请接通知后，提前安排好工作按时参会，并于2017年 10月19日前以短信、电子邮件提交回执，会务组根据报名顺序录取后传发《报到通知》，告知报到地点、乘车线、食宿安排等。

联系人： 张洋洋  13176015259（微信同号）

邮 箱：dhmsc_02@163.com

“医院全面质量管理工具实战培训”课程安排