护理和技术人员在患者护理和安全方面担当着重要的角色。所有从事血液采集、加工、检测的人员都是专业化的，有强烈的事业心，其工作岗位事关重大。因此他们应始终如一地以这种状态进行工作。

任何时候，全体工作人员的行为都应符合最高的标准。作为日常工作的一部分，你很可能与许多人有密切联系，如普通公众、献血者、患者及其亲属、以及其他专业群体如医护、辅助和管理人员等。面对那些烦燥、发怒、不耐烦或粗暴的人很容易态度生硬，但即是在最困难的时候，也要切记保持冷静和礼貌。因为你的行为不仅代表你个人，同时也代表你所从事的职业。

着装标准是维护护理和技术人员形象的重要环节。人们通常会对整洁的外表形象产生好感。护理人员应着易辨认的制服，任何时候制服都应干净得体，因为献血者总是希望面对的是穿着整齐、训练有素的工作人员。技术人员除了常规的防护服外，通常没有特定的制服，但若经常接触公众，则整洁的外表就显得尤为重要。你当然总是鼓励献血者成为固定献血者，但是如果献血者对采血人员没有信心的话，他是不会再来献血的。

换句话说，你在言行、衣着和处理所有的人际关系时都应表现出专业水准。