沟通——心与心的交流
2008-06-23 11:43 来源：医学教育网
看到住院病人突然发生猝死的抢救预案里有一条：“认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作”，我的感受很多。
说的多好啊，简单的一句话，就强调出了医患沟通的重要与必要。这不是一句轻飘飘的没分量的话，这是我们医护人员行动的指南和工作宝典。我们不是看过了也就看过了，我们看过了意识到了其中很多未说出但包含着的深层意思。
这个提到了抢救预案中的医患、护患沟通问题，每个战斗在临床一线的医护人员都应深思和正视。面对病情复杂多变的生命，除了要求医护人员要医德高尚、医术精湛、操作熟练外，与患者和家属的及时沟通，在当今社会，尤为重要。
很多医患纠纷并不是因为医护人员治疗护理上的缺陷引发矛盾。不善于沟通的医生护士综合素质就不全面。沟通＋技能＋医德这些都是可以互补，相辅相成的，这样就能妥善的解决一个又一个住院病人出现的意外突发事件。
沟通与医疗护理上的特殊治疗、护理告知之间不是独立存在的，它们可以机动灵活的穿插融汇。一副冷漠的面孔，即使其它方面做的没毛病，也不会给人留下好印象。善于沟通者可以轻松愉悦地完成日常工作任务。患者与家属并不都是水火不进的“刺儿头”，只要你认真履行岗位职责，掌握好分寸尺度，在和谐信任的基础上，即使有时出现小差错或出现不可抗力因素，相信绝大多数人会理解医务人员的。
不要只顾埋怨如今的病人越来越“难伺候”，要冷静地想一想，查找一下原因，怎么做才能会更好？
要摸准脉搏，抓住重点，在医疗行为中处处体现人文关怀，主动诚恳地与患方共渡这一段时光，为战胜病魔，克服难关共同努力，相信我们的从业环境会有改观！
“心理护理工作”几个简单的字，涵盖了多少内容和心血，要做好这个工作，它需要你付出辛勤，心与心之间的交流，每个医务人员都要用心来思索。
这就像一个人在社会上，即使是几个人的科室，也需要搞好人际关系，做好彼此的沟通交流，没有人气，那你在公众中的整体形象就会打折扣；如果即会做工作，又会“来事儿（好人缘）”，那就可说是锦上添花了。
千万不要轻视这一点，“做好”而且要“认真做好”。医护人员每个人都要有清醒的认识，不能再看过之后，一掠而过，扭脸就忘了。
相关资讯
