优质护理服务示范工程的开展，是提升医院服务水平的一个重要载体，为保障患者安全和护理工作质量，营造护士钻研业务，提高技术，创造了力争上游的良好工作氛围，为此，医学教育网特别分享优质护理服务规范化培训的实施方案：

1. 培训对象：全科护理人员

2. 培训目标：

（1）通过培训，使护士掌握优质护理服务的内涵和要求，转变服务理念，强化基础护理，主动为患者提供优质、高效的护理服务，使病人感受到护士的爱心、细心、耐心和责任心医学教|育网搜集整理，感受到护士良好的职业素质和高质量的护理服务，从而提高患者的满意度，促进护患关系的和谐发展。

（2）通过培训，使护士具有扎实的护理基本功和娴熟的操作技能：具备妇科肿瘤放 疗护理专科知识，为病人做好健康教育和指导工作；并能独立应对各种危重病人的讲究与护理。

3.培训内容：

（1）理论培训：职业道德培训，培养护理人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的思想，树立“以人为本”和“以病人为中心”的护理理念，做好“五心”服务，加强主动服务意识，转变思想观念，使“要我做”转变为“我要做”，提高护理服务质量，使病人满意。

（2）对护士礼仪进行专题业务培训，对科室各项规章制度和护理流程进行培训， 加强护患沟通，树立护士良好的职业形象。

（3）护理安全教育与院感培训：通过护理风险案例分析，提高护理人员的自我防 范意识，加强责任心，为患者提供安全、有效的护理服务，并进行院感知识的教育、宣传，积极采取防护措施，遵守操作规程，体现慎独精神，做好标准预防，减少院内感染的机会。

（4）操作培训：基础护理技能：专科护理技能：放化疗的健康宣教、鼻腔冲洗、应急能力。

4.培训措施：

进行理论、技能操作培训，可进行晨间提问。

5.培训时间：

全年，包括基础理论知识和护理技能培训。

6.培训要求：护士应该按照制定好的培训计划进行培训，学习应该积极主动。

7. 考核方法笔试与实际操做相结合。

以上为医学教育网特别分享的优质护理服务规范化培训的实施方案，希望对您有所帮助。医学教育网的我国市场占有率近九成的远程教育，希望大家有所关注。