护士进修汇报：

我在成都军区总医院急诊科的进修期已经结束，通过自己的刻苦努力，在各位带教老师的关心及指导下，这次进修使我充分认识到了自己的不足，以下是我在进修期间的心得体会：首先，通过此次培训学习，我成都军区总医院的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解，同时也学习了消防安全等有关知识，收获很大；其次，通过此次培训学习，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的急诊科的护理人员有了深一步的认识，我们必须要做到以下几点：

一、改变护理理念与宗旨推行新的护理理念：“来一个病人，交一个朋友”；新的护理宗旨：“微笑服务、真情服务、友情服务、亲情服务”。希望急诊护士以新的理念与宗旨，去指导每一个护理工作细节，把护患关系转换为亲朋关系，扭转社会上盛行的“白衣恶狼”的紧张护患关系。常言道：三分治疗，七分护理，坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。要求每一个输液操作的护士，认真落实“输液换瓶三句话”：第一句：“您今天总共有X瓶水，这是第X瓶水”；第二句：“这一瓶加的是XX药，作用是XX”；第三句：“请您核对您的姓名是否正确。”（不识字的请陪人看。）推行输液、换瓶三句话制度，既满足了病人对自身疾病知识与治疗计划的掌握要求；同时也将病人或陪人纳入我们护理风险管理监督中来，增加了病人的满意度，提高了护士工作中的安全性。

二、加强学习，培养高素质队伍急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展心肺复苏模拟人急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏模拟人新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，鼓励护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。加强院前急救管理，推行回访制度，改善服务态度，提高服务质量针对院前急救作为新近几年开展的医疗业务，服务程序与规范教科书没有标示。我们根据临床实际情况，制订了规范的接诊程序医|学教育网整理。从接听急诊电话要及时，使用文明礼貌用语，到接诊途中与病人同坐司机后座，仔细观察病情变化，关心体贴病人，返院检查全程陪同并送至病床旁等环节都做出了具体的要求。特别强调送至病床要告知入住科室的名称、科室主任、护士长及管床医生、管床护士姓名，并告知有什么东西遗漏在救护车上或有其他事情可以随时联系急诊科，我们会随时为您解决。为此，我们建立了院前急救收住病人回访制度、院前急救相关科室回访制度。进一步完善出院病人电话回访制度，规范了电话回访内容、基本礼仪及病人意见处理反馈制度等。依据回访反馈意见，不断调整工作中存在的偏差及不足，协调相关科室链接端口，实现全程质量控制，提高服务质量，满足病人日益提高的服务要求

三、做好新入科护士及实习生的带教工作根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。

四、关爱生命，争分夺秒是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如在成都军区总医院急诊科2009年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。

五、做好急救药品及急救仪器的管理心肺复苏模拟人急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，不能出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。

六、加强院感的预防与控制工作院感的预防与控制工作，一直是医院，也是急诊科的工作重点之一，以往救护车消毒只是接诊传染病人后才进行，且只消毒不记录。我们改为每天空气消毒，并建立专门的消毒记录本，规范管理，使院感的预防与控制工作做到无缝隙除了上述之外，在这次的这次的培训学习，让我感触最为深刻的是护理的形象问题。因为：护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键之一。微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，俗话说：“不学礼，无以立，护士良好的仪表仪容如：亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀，稳重端正的坐姿显示护士谦虚娴静的良好教养，文雅美观的蹲姿显示护士职业的素养，轻盈机敏的步态走出护士的动态美，这些都能体现出护士良好的礼仪修养……礼仪能表达护理人员的文化素质，打造护士完美社会形象可树立医院行业口碑。急诊科是医院的窗口；是急、危、重症抢救的桥头堡；是维系危重病人生命的绿色通道；工作突出危、急特点，对科室人员素质有特殊的要求，各种应急事件、突发公共事件时刻检验着急诊医务人员的素养。2009年1月2日，我们急诊科接诊一起车祸伤者计7人，4人收住院，3人门诊留观，全程2小时，各项救治、处置迅速有效，无一例病人或家属投诉。现场伤者及家属、旁观者一遍赞扬本医优良服务的声音，使我们深感作为中医人的光荣与责任，强化管理，内强素质，外树形象是我们永恒的主题。