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护士文章:让我们的微笑像阳光一样灿烂

2009-12-29 11:55 来源:医学教育网

  “给自己一个微笑,使自己充满自信;给患者一个微笑,使患者感觉温暖;给亲友一个微笑,使亲友感到关爱;给同事一个微笑,使同事心情愉悦;给陌生人一个微笑,使世界变得和谐”。这是元月5日我院全体责任护士及责任组长座谈会的主旋律。通过这次座谈,大家进一步提高了对微笑服务的认识,增强了工作责任心。

  作为一名责任护士,不但要有扎实的业务理论和过硬的实战能力,而且还要有良好的社交沟通能力。微笑,是我们给病人战胜疾病的一种无形力量,也是我们与病人进行良好沟通的桥梁。放化科有一癌症患者,因病情较重而彻底绝望,是我们的责任护士及时伸出了温暖的手,经常陪在他的身边,用真诚的微笑,使病人对生活燃起了新的希望。出院时,病人含着热泪紧紧拉住我们责任护士的手,说:“宝娇,是你给了我第二次生命!”门诊护士长——曾丽芳,亲自到临床一线,担当起责任护士的工作,兢兢业业为病人服务,为病人排扰解难,不断地在实践中提高自己的业务水平,受到许多病人的好评。前几天,骨科收了个流浪汉病人,拉屎拉尿全在床上,病房内根本无法住人,可我们的责任护士邱凯丽,不嫌脏、不嫌臭,还带上干净的衣服,为她擦浴更换衣裤,护士每天还为她打开水,倒屎、倒尿,打饭等……这些看似微小的细细关怀,看似一个个不经意的内心微笑,无不闪耀着美德的光芒,既照亮了自己,又温暖了他人。

  在工作中,我们也常有不被病人理解的委屈。上特护的时候,有些家属把我们当成保姆,倒屎倒尿似乎全是我们的事,病人疼痛时,家属要求我们帮他做按摩,而自己则盖着被子呼呼大睡。即使如此,我们仍然无怨无悔……

  在护患关系日趋紧张的今天,我们坚信,只要用心去做,就没有化解不了的矛盾。人都是有感情、有思想的,只要你真诚的对他,他总会感觉得到的。都说现在的病人难侍候,可反过来想一想,又有谁故意到医院来自找不痛快呢?生病本身就是一件很痛苦的事,住院既要花钱,还要耽误时间,重病还要家人的陪伴,各种压力一下子集中起来,因此,患者需要一个宣泄的渠道,而护士自然就成了他们首当其冲的宣泄对象。所以,作为和病人接触最多也最近的护士,我们应该让病人尽快的把我们当成他的自己人;学会安慰,学会倾听,还要学会理解,理解他们医学教.育网搜集整理的处境,理解他们的抱怨,理解他们对新角色的适应。

  就像宋朝晖总护士长说的那样,病人不一定全是对的,但病人总是最重要的。为此,我们一定要树立起全心全意医学教.育网搜集整理为病人服务的理念,用我们的微笑,象阳光一样去温暖每一个病人的心。把细心、耐心、爱心和责任心贯穿到整个护理工作中,把我们的护理工作做得更好,让病人更加满意。

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