护士文章：让我们的微笑像阳光一样灿烂
2009-12-29 11:55 来源：医学教育网
“给自己一个微笑，使自己充满自信；给患者一个微笑，使患者感觉温暖；给亲友一个微笑，使亲友感到关爱；给同事一个微笑，使同事心情愉悦；给陌生人一个微笑，使世界变得和谐”。这是元月5日我院全体责任护士及责任组长座谈会的主旋律。通过这次座谈，大家进一步提高了对微笑服务的认识，增强了工作责任心。
作为一名责任护士，不但要有扎实的业务理论和过硬的实战能力，而且还要有良好的社交沟通能力。微笑，是我们给病人战胜疾病的一种无形力量，也是我们与病人进行良好沟通的桥梁。放化科有一癌症患者，因病情较重而彻底绝望，是我们的责任护士及时伸出了温暖的手，经常陪在他的身边，用真诚的微笑，使病人对生活燃起了新的希望。出院时，病人含着热泪紧紧拉住我们责任护士的手，说：“宝娇，是你给了我第二次生命！”门诊护士长——曾丽芳，亲自到临床一线，担当起责任护士的工作，兢兢业业为病人服务，为病人排扰解难，不断地在实践中提高自己的业务水平，受到许多病人的好评。前几天，骨科收了个流浪汉病人，拉屎拉尿全在床上，病房内根本无法住人，可我们的责任护士邱凯丽，不嫌脏、不嫌臭，还带上干净的衣服，为她擦浴更换衣裤，护士每天还为她打开水，倒屎、倒尿，打饭等……这些看似微小的细细关怀，看似一个个不经意的内心微笑，无不闪耀着美德的光芒，既照亮了自己，又温暖了他人。
在工作中，我们也常有不被病人理解的委屈。上特护的时候，有些家属把我们当成保姆，倒屎倒尿似乎全是我们的事，病人疼痛时，家属要求我们帮他做按摩，而自己则盖着被子呼呼大睡。即使如此，我们仍然无怨无悔……
在护患关系日趋紧张的今天，我们坚信，只要用心去做，就没有化解不了的矛盾。人都是有感情、有思想的，只要你真诚的对他，他总会感觉得到的。都说现在的病人难侍候，可反过来想一想，又有谁故意到医院来自找不痛快呢？生病本身就是一件很痛苦的事，住院既要花钱，还要耽误时间，重病还要家人的陪伴，各种压力一下子集中起来，因此，患者需要一个宣泄的渠道，而护士自然就成了他们首当其冲的宣泄对象。所以，作为和病人接触最多也最近的护士，我们应该让病人尽快的把我们当成他的自己人；学会安慰，学会倾听，还要学会理解，理解他们医学教.育网搜集整理的处境，理解他们的抱怨，理解他们对新角色的适应。
就像宋朝晖总护士长说的那样，病人不一定全是对的，但病人总是最重要的。为此，我们一定要树立起全心全意医学教.育网搜集整理为病人服务的理念，用我们的微笑，象阳光一样去温暖每一个病人的心。把细心、耐心、爱心和责任心贯穿到整个护理工作中，把我们的护理工作做得更好，让病人更加满意。
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