心门的密码——优质护理服务示范活动有感
2010-10-21 17:10 来源：医学教育网
各位领导，大家好。我演讲的题目是：心门的密码——优质护理服务示范活动有感。
曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
3月22日，我院六个优质护理服务活动示范病区的启动，这不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
如今，走进示范病区的病房，各个护理小组护士愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头、洗发……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士姑娘做完医学`教育网搜集整理每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。
是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然的为其修甲、理须，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“睡醒了，可以洗漱了吗？我来帮您！”，如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士姑娘把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。晚间，忙碌了一天的护士纷纷来到患者床前或指导或协助他们洗漱，贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。
作为医者，最好看是患者舒心的笑容；作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。
曾几何时“医强患弱”的误区注定了“道不同不相为谋”医患对立。眼下，病区护患相处诚挚友好的格局，让护士、患者及家属看到了新型护理模式的良好开端和美好前景。我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！
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