日本护士跪着照顾病人
2011-02-22 14:28 来源：医学教育网
日本医院不论大小，医生护士的服务态度总是很亲切。特别是对待老人和孩子。
前不久，记者到一家医院体检时，看到这样温馨的一幕：一位女护士几乎是跪在地上跟坐在椅子上的老太太说话，护士耐心地向老人介绍医生出诊的时间。按理说，哪个医生什么时候出诊，医院都会写得很清楚贴在墙上，但老人没看见，就询问了护士。护士耐心解答之后，还询问老太太：近来身体如何？晚上睡得好不好？老太太笑着道谢之后说：“托你的福，我现在好多了。希望下次还能看到你。”
这样的情景在日本的医院里并不少见，护士与来医院的儿童患者说话时也往往采取跪式，这样能与小孩的视线平等，更容易交流。此外，日本护士给患者打针或者抽血前，往往会说：“失礼了”，“您忍耐一下，马上就好”。患者走出诊疗室时，护士还要对患者说声“请多保重”。
除了门诊外，病房的护士更是热心、体贴。由于病人多是躺在床上，因此护士都是跪着照顾病人。一次，记者看到一名护士跪着喂一名老太太吃药，她胳膊和手的高度正好与老太太的头部齐平；吃完药，护士又跪着给这位老太太更换身下的褥垫，然后又陪老人家聊了一会才起身离开。
今年一家网络调查公司在网上进行了一项调查：东京哪家医院的护士最热心？结果东京医科大学八王子医疗中心获得第一名。据了解，这家医院的护士习惯于与病人真诚交流，她们的口号是“让患者不用按床前铃”，也就是说没等患者呼唤她们，她们已经在患者身边了医学教，育网|搜集整理。
护士热情，医生也很亲切。在日本，如果医生说了让患者感到不愉快的话，尽管他们是无意的，但一旦被投诉，就会遭到惩罚。比如以下这些话就是忌讳的，“你这个肿瘤的形状很有意思”：“为什么到现在才来治疗”：“我也说不好啊，大概没关系吧”，这些都是日本医生绝对不敢说的话。
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