服务永恒 追求卓越——内一病区护士傅红云
2009-10-15 15:40 来源：医学教育网
“我是护理战线上的一分子，以服务至真、技术至纯为基础，将服务永恒？追求卓越作为自己追求的目标。愿我的服务把健康送进千万家，把爱心献给人类的健康，实现健康所系，性命相托的伟大使命”。这就是她的处世风格和服务理念，她就是桐乡中医医院内一病区的主管护师傅红云。
她，1976年11月出生于桐乡，大专学历，1996年7月毕业于嘉兴卫校，同年被分配到桐乡中医医院内科工作。她工作勤奋好学，踏实肯干，认真学习各项护理技术操作，使自己很快得到了全面提高，并迅速成为科室技术骨干。1997年被评为中医院工作积极分子，2000年，2007年分别被评为先进个人，2008年5月被评为“十佳护士”。
护理工作细小而繁琐，它不仅需要良好的体质来完成相应的体力劳动，更需要过硬的护理技术为病人服务，特别是在处理急救、抢救病人时尤为重要，以便能在第一时间依据患者的病情作出准确判断。
一个星期六上午，她巡视完病房正准备更衣回家，急症科送来一位乙肝肝硬化导致的上消化道大出血病人，面色苍白，四肢冰冷，血压脉搏均测不到，望着患者越来越苍白的脸，根据病史和体征，凭着多年的临床经验判断此病人已经是失血性休克。她立即请值班大夫，迅速建立两条静脉通道，补液、止血、输血、吸氧、导尿，一切抢救工作紧张有序地进行着……二十天后病人出院了，在生死关头正是她准确的判断为抢救生命赢得了宝贵的时间。
她以病人为中心，工作积极，乐于奉献，有良好的协作精神和沟通技巧，能很好地协调医、护、患之间的关系。病人有疑问，她能耐心解答，病人有困难，她能主动帮助，急病人所急，想病人所想，不怕苦不怕累，努力为病人解除痛苦。病人总是很亲切的称呼她为小傅，有什么事就会找她，和她谈谈心拉拉家长，她从来都是耐心的倾听着，安慰着他们，我们科有一位老病号叫曹大爷，他总是说你们傅老师的服务态度那真是好呀！
最近科室来了一个特别难服侍的患者，净给我们鸡蛋里挑骨头，而且口气也很难听。可能是因为病情影响了他的心情吧，他是病人，再怎么难听的话我们还要微笑着面对，看到他实在是头大，而他每天都会去给他做治疗，尽量做到让他满意为止，巡视病房的时候和他谈谈心，他似乎有些改变了，变得不再那么固执那么无礼了，偶尔也学会了微笑……
想病人所想，帮病人所需。她，用自己的那份真诚和耐心对待每一位患者，成功担起了陪护的角色，与病人交流、谈心接触，不分生人熟人、有钱没钱都一样对待，用那颗炽热的心去温暖每一位病人。十几年如一日，每天都带着那一份微笑走进病房，为病人解除痛苦，不管身体有多累腿有多酸她始终穿梭于病房的每一个角落，为病人端饭，倒水，倒大小便…曾感动的一位农村妇女流出了眼泪，说：我到过很多医院看过病，可从来没遇到像你这么热心肠的人。她对病人及家属说：“让每一位患者早日康复，都是我们应该做的。”
她认真学习专业知识和科技，积极参加科室开展的新业务、新技术，能独立完成本专业的急、危、重、疑难病例，很好地指导下级护士的工作。一位年轻的护士在回忆自己刚刚走上工作岗位时，是傅红云老师耐心地带着她熟悉病区的工作环境，讲解护理操作规程及各项规章制度。这位年轻医学教育|网搜集整理的护士在第一次给病人进行动脉穿刺时，手握号针头面对病人不知从何下针，这时傅老师过来，用手轻轻地拍了拍她，用细微的语言对她说：“别紧张，慢慢来，谁都有第一次，要相信自己，自己是最棒的！”同时，给她讲解着穿刺要领，并做了穿刺试范。果然，这位年轻的护士在下一例病人进行动脉穿刺时便获得了成功。傅老师就这样以扎实的基础护理理论和娴熟的护理操作技能，带出了一批又一批年轻的护士和实习护生。
当病人脱离危险或康复出院时，得到掌声和鲜花的多是医生，而她和她的姐妹们均没有为此抱怨过，积极配合医生完成每一项医疗工作。她从事护理工作十余年里，从未放松过对知识的渴求，不断总结临床护理经验，在护理工作中更加细心，技术上更加精湛、虚心向每一位同志学习，不断充实自己，丰富头脑，用心施爱。
近几年来，随着医院的不断发展，科室病人持续稳定上升，是她凭着不懈的努力，凭着对护理工作的热爱和执着，及对病人无私博大的爱，赢得了患者及同事和领导的一致好评。
用心与患者沟通，将个性化、人性化、细微化的服务融入到整个护理工作中，营造出相互理解、相互尊重、相互关心的和谐医患关系。有时她也想多陪会儿自己的丈夫和孩子，可病床上的患者更需要陪护。有时她也想穿漂亮衣服但总感觉不及护士服亲切。为了生命的延续，为了千家万户的温馨和谐，她感觉工作每天很充实、很满足；护理工作虽然平淡，但她知道有很多人需要它，护士工作虽然平凡辛苦，但有很多人为之骄傲。
你看，是她又带着一缕阳光、一缕清新、一句问侯走进病房，以微笑、愉快的心情投入新的一天。
返
相关资讯
