白衣天使马虹
2013-02-19 11:21 来源：医学教育网
马虹同志，女，汉族，主管护师，人民医院重症监护病房（MICU）护士长，1984年毕业于天津市护士学校，从事临床护理工作26年，有着11年危重症护理管理经验。在这11年中，始终以爱心、耐心和热心为病人服务，默默而坚毅地承担起全院最苦最累同时也是压力最大的护理工作。在她的带领下，ICU从11年前最初的8张监护床、12张过渡病床、设备不足、工作人员不到20个人，发展到现在天津市规模最大的（29张监护床位）危重症监护治疗的专业团队。
爱岗敬业不畏困难
2000年1月，我市第一例同种异体肾移植手术在原第二中心医院开展，马虹同志带领ICU护理部承担起手术患者的术前、术后的护理工作。她深知责任重大，任务艰巨。为使患者得到优质的护理，她不离病人身边，不离值班人员身边，始终工作在第一线。三天三夜的坚守，换来了手术圆满成功的好消息，而她得到的却是大面积口鼻部疱疹的伤痛。
2003年非典来临时，面对来势凶猛的SARS疫情，已经报名准备奔赴一线的她服从院领导的安排，坚守在医院唯一的应诊科室―ICU.在科内大部分医护人员身处一线的情况下，她带领着为数不多的人员一方面继续治疗护理集中在ICU全院各科最危重病人，一方面组织人员慰问一线职工家属。2009年12月，医院作为天津市西部甲流患者指定收治单位，MICU迎来了全院第一例甲型H1N1流感疑似病人，疫情就是命令，在详尽周全的消毒隔离措施下，做好对甲流患者的特殊护理，使患者及家属满意，参加治疗护理的医护人员零感染。
率先垂范 亲历亲为 一名心肺复苏后的患者刚进入MICU时，从腰部至膝盖满是大便，散发出阵阵恶臭。她二话没说，立即动手为患者清理，更换衣物床单，粪便蹭到她的工作服上，她没有丝毫的厌弃，直到病人清洁舒适为止。类似情况，大家已司空见惯。
每逢阴天下雨，马虹同志的腰部总是酸痛难忍，在巡视病房时，总不免用手托扶腰部，40出头的年龄应该还算年轻，可为什么像个老太太一样总是腰疼呢？打听才知道，几年前，她在为一位100多公斤重的患者翻身时不慎扭伤了腰，至今留下腰间盘膨出的病症。
正是有着这种率先垂范，不怕脏累，亲历亲为的精神，她才会在护理岗位上无私无畏、无怨无悔地工作着，默默地奉献着。
精益求精始终如一
马虹同志非常清楚，只有坚持不懈地进行业务学习，才能保证在最短时间内把一批又一批新护士培养成才。从学习内容的选定、到授课护士资料的整理、学习课件的制作、授课方式及考核，都亲自安排。同时定期请科内及相关科室的医师进行专科特色知识讲座，以此提高护士专科理论知识水平。为了提高护理质量，每一次科内查房，她必定准时参加，认真聆听查房过程中的每个环节，力争把每一次的查房看做是对护理工作质量的考查和疑难问题的研讨，通过查房切实解决患者护理中需要有待解决的问题。如护士与患者之间的沟通技巧、汇报病例语言的组织，护理问题及护理措施内容的制定，查体的手法及准确性、护理技术操作的规范性等等医学|教育网整理搜集。此外，她还要求所有护士对每位患者的病情、相关疾病的理论知识等进行分析，从中找出存在的问题与不足，有针对性的指出今后努力方向。就这样，日复一日年复一年，MICU护士的技术已达到较高水平。如今，MICU成为天津市ICU护理人员的取证培训基地。一批又一批护士骨干不断的经过了这个MICU的培训后走到其他科室发挥他们的才干。
科学管理意识超前
马虹同志不仅管理严格，更注重探索科学的管理方法。她提倡在科室管理时要遵循“五常法”和“5S”的国际管理标准。早在人民医院建院初期针对表格化重症、护理安全、院内感染、护患沟通方面的管理，结合本院本科的具体情况建立了一系列近十余种行之有效的管理表格，如《特殊感染登记表格》和《传染病人登记表格》、“诺顿评分表”、“非计划拔管评估表”、“危险因素评估表”等表格，对相关患者进行评估，以及设计使用“MICU治疗护理须知”、“MICU住院须知”，在入院初期提前告知患者及家属相关的潜在问题，这些种种预见性管理及提前告知措施大大减少了医患之间的矛盾，和谐了医患关系。经她亲手设计的一整套用在日常护理工作中的制度，考核工具，通过实践反复验证后不断修改、完善。经实践证明，这套工具简便易行，在全市可谓首创。
正如科训所讲：“写下我们所做的，做我们所写的，谁签字，谁负责，遇到意外和紧急情况及时汇报”。她每次都高标准、创造性地出色完成各项护理任务，为医院赢得了良好的声誉，受到了领导、医生和患者及家属的高度赞扬。
团结协作构建和谐 马虹同志崇尚人性化管理，认真细致的观察每一位护士，加强思想沟通，对于发现的问题能够做到以理服人。MICU工作强度大，压力大，她积极配合科主任想办法调节科室的工作气氛，舒缓护士的工作压力。初春的踏青、夏日的采摘、重大节日的聚餐（尤其是每年的五月十二日护士节）、春节的联欢以及节日期间科室环境的点缀等等处处留有她的心血。这支拥有近60名护理人员的MICU年轻的护理团队，20-30岁的人员占95%，不用想这个年龄段代表什么正是结婚、怀孕、哺乳的高峰期，对于一个家庭而言这些是盛事，马护士长就像家里的大姐姐一样替我们高兴，但对于一个团队的领导者就我们的工作性质而言实在不是一件轻松之事，但是马护士长在这些事情上从不为难大家，不嫌麻烦，想尽办法排班，尽量满足大家的合理需求。年轻的护士遇到自己及家人生病，马护士长主动帮助联系看病，每逢护士生产；护士家中的丧事，马护士长工作再忙也一定前去探望。她重视领导和同志之间的沟通与配合，积极提出工作建议，很好的发挥了领导作用。把人性化管理渗透到科室的每一个角落，使得ICU成为一个积极向上、充满活力、具有凝聚力的团队。
因为是天使，所以她淡泊名利，面对评奖选优，她总是毫不看重，虽然护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，但她在这平凡的过程中写满了简单而又浓厚的爱。天使的翅膀左边是爱心和真诚，右边是微笑和奉献，因此护理工作人员背负着白衣天使的称号，在她看来，病人的健康及安危是最重要的。为了心爱的护理事业，为了患者的健康，她透支青春、透支美丽、透支生命，在平凡的护理岗位上默默地奉献着，奉献着…
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