用三“心”之爱温暖患者
2014-04-01 18:11 来源：医学教育网
姚迪，42岁，从事精神康复和老年康复护理已23年。在平凡的护理岗位，我始终坚持“一切为了病人”的服务理念，以满腔的“热心”对待每一位患者，以良好的服务态度为病人提供优质服务；在护理过程中，通过加强学习，提高自己的专业知识，针对每个病人的具体情况，有的放矢，做到“专”心服务；同时，耐心细致，想病人之所想，做到“细心”服务。通过“三心”服务，把爱心奉献给每一位患者，为单位的护理工作做出了一定贡献。
一、热情耐心，以“爱”心温暖患者。
护理工作是繁杂而辛苦的，在精神科工作中，面对精神病患者特殊性，我也曾有过害怕和迷茫，在多年的工作中，曾遭遇过无数次被精神病人无故的攻击和谩骂，身上经常青一块紫一块，在我身上至今仍留下了许多病人给我做的“记号”。记得有一次，那天我值中班，有个病人行为紊乱，在病房里吵闹，追打其他病人医学教育|网搜集整理，在制止无效后，我只身跑到病房里，一把抢住病人手中的扫把，这时病人马上改为攻击我，她一口咬住我的手臂，并扯住了我的头发，但我没有退缩，耐心和病人解释，稳定病人情绪，直到其他病人过来才把病人从我的身边拉开。这时我的手已被病人咬青一大块，头发也扯掉了一大把，至今我的手上仍留下了一块很大的伤疤，虽然护理精神病人这一特殊群体经常危机四伏，但每次看到病人从混沌不清到康复出院，我既感到欣慰又感到自身的一份责任，我深深理解并热爱这一平凡的职业，觉得照顾精神病患者应该像亲人一样对待他们。还记得那是一九九九年，我科一位长期收治的老年精神病患者出现衰退，卧床不起，生活完全不能自理，连进食都困难，又没有家属照料医学教育|网搜集整理，我和全组的护理人员每天都为病人细心的做好口腔护理，擦洗全身，定期为患者拍背、翻身、吸痰。为患者倒屎倒尿，耐心为病人喂每一口饭，患者卧床将近半年时间，直到患者去世，身上一直都保持干净、无异味，没有发生一处褥疮，后来，患者的单位同事拉着我们的手说：你们是我们见过的最美的天使。
二、增强知识，以“专”心服务患者。
在多年的护理工作中，我接触到了行行色色的患者，掌握了对待不同病人的处理方法和精神病科常见的各种突发、紧急情况的应对策略，2008年，医院组建老年科，需要康复治疗护士，这对我来说是一个全新的挑战，我毅然服从领导安排，安置好不到三岁的幼儿，前往长沙、北京学习中风患者的康复治疗技术，为了早日掌握有关中风偏瘫康复的各项专业知识和专业技能，虚心向各位老师请教，期间我拿到康复治疗专业大专文凭，并顺利通过康复治疗师的执业考试，每天面对高龄的中风后遗症患者，他们就像小孩一样，生活不能自理，对于他们病苦是感同身受，面对烦躁病人的无理指责，我会用微笑接受，面对消极的病人，我耐心开导，直至他们甩掉思想上的包袱，坚持配合做康复治疗，有一位中风后遗症的患者，他从别人那里听说康复医院的中风康复做得好，从冷水铺慕名前来医院治疗，我热情的接持了患者耐心的和他一起分析病情，共同制定好康复治疗方案，每天认真细致的为他做康复治疗，疗程结束时，患者运动功能基本恢复。他们夫妇对我说：我早就该到你们这里来做治疗的，回去以后，我一定帮你们宣传，让更多的患者像我一样享受这么好的康复服务。
为了让老人们在康复护理中心过得舒心，安享晚年，我注意深入钻研，梳理归纳，在总结多年护理工作经验的基础上，大胆创新，制定了康复治疗室各项管理制度和康复治疗师、理疗医师等工作职责，努力开展技术创新，平时善于积累经验，积极组织科室人员加强业务学习，提高治疗水平。
三、细致周到，以“耐”心对待患者。
“做好康复治疗工作，关键是要有耐心，善待老人的今天，就是善待我们的明天。针对这一特殊群体，在必要的药物治疗的基础上，耐心、细致地观察病情，做好生活护理，视他们为亲人，切实做到以病人为中心，使他们深切体会到医院有家的温馨、人的尊严、疾病的康复、前途的希望。无论白天还是夜里，面对所有来电，我都能耐心接听规劝，和病人及其家属的电话经常一打就是三四十分钟。每次我都不厌其烦地将同样的话重复了一次又一次。同时，经常向老年患者宣传各种健康知识、保健常识、愈后康复知识等，运用自己的康复护理技术指导家属护理，回答患者的咨询，并主动与患者交朋友，赢得了众多患者的信赖作为一名有着23年临床护理经验的医务工作者，我深深地热爱着自己的工作。一袭飘然的白衣是一颗纯洁的心灵，一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。每当看着自己精心护理的病人，一天天康复，并重新回归社会，创造自己的人生价值，我就感到自己从事的是伟大而崇高的工作。年复一年地默默奉献，播洒片片爱心，扶持着无数患者一道走向康复的路途。
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