闵霞辉：用心用情 服务患者
2014-05-11 16:23 来源：医学教育网
岳阳市岳阳楼区人民医院妇产科护士长闵霞辉，从事护理工作整整十九年，她热爱护理工作，一切以病人为中心，有着爱岗敬业、恪尽职守、脚踏实地、无私奉献的精神。深获全院职工及患者、家属的好评。曾多次被评为优秀工作者。
她曾讨论着：为什么医学水平更加发达的今天，医德滑坡现象却有所凸现，医患关系也比较紧张。她想：一方面可能因为患者维权意识不断增强，当然也不排除医闹行为；但另一方面，如果每位医护人员加强医德修养，用真心真情服务于患者，相信这种坚冰一定会消融，医患关系也一定会更加和谐。
护理工作平凡而琐碎，大多数护士都有过抱怨，有过苦闷，甚至想到放弃，但她却不以为然，她坚持：用心做好每一件事，用情对待每一个人；工作是自己的，选择了就不该后悔，只要用心去做平凡的工作也会成就自己，她每次走进病房，总是带着微笑发自内心的问候：“你今天气色不错哦！”“你宝宝真漂亮！”“生宝宝是挺难的，你要对自己有信心，加油啊！”看着她和患者和谐的沟通，看到病友及孕妇们对她愉悦和信任的眼神，我能感受到她对待自己的工作的态度！
给医务人员送红包是目前医疗行业存在的不良的潜规则，据科室了解她不知道碰到过多少次，但她每次都微笑地谢绝，有的产妇家属固执的认为：你收了我的红包我家的宝宝就会平平安安出生和成长，否则……医学教育|网搜集整理，这时的她也无可奈何，可到第二天产妇宝宝的床头就会出现一个祝宝宝茁壮成长的大红包。这时的家属脸上也笑开了花而不好再说什么。当我看到她婉拒患者的好意时，我能强烈地感受到患者对她的尊重和认可，对她而言，那是金钱买不回来的快乐！
病人是弱者！护士对病人要扶持、帮助、鼓励、安慰，在肿瘤科时她经常在癌症病人感到绝望时，鼓励他们说：“这只是人生一个小小的阶段，人生还有那么多的美好，挺挺就会过去了！”当她们戴上假发，她会由衰地说：“这发套真漂亮，好适合你！”有一次，一位乳腺癌病人进行很多次化疗，大便秘结采取了很多措施也解不出来，患者异常郁闷难受，她二话不说就用手帮她掏，起初患者执意不肯，可经过她的游说患者同意了，事毕那名患者竟然感动得哭了，从那起那患者的家属也对她也好多了。对病人端茶喂饭，掏屎端尿对她来说真的不是嘴上说说而已。
对一些贫困患者，她和同事们总是主动帮助，捐钱捐物。有一位弱智产妇，丈夫是位残疾人，面对这种特殊病人，她们会主动为其减免住院费，并给予她无微不至的关怀，尽管她们不会说声谢谢，但她相信爱在人们心中传递，不能在我们这里中断。
在临床工作中，遇到患者情绪激动而出现不理智行为语言时，她会用自己的行为和语言去感化他们。有效的沟通技巧不但给患者带来了福音，也为科室杜绝了安全隐患。从事护理管理工作后，几乎每天都去病房检查护理质量及临床护理不到位的地方，有时在工作中遇到很多老患者拉住她的手叙旧，反应护理问题，她都会用感恩的心对待病人的信任，鞭策自己更好的为患者服务。在对护理员工中她注重增强护理人员的使命感、责任感、法律意识、充分尊重病人的权利等综合素质，构建和谐的医患关系，争取通过自己的言传身教，让护士们也学会用感恩的心理解病人，经常跟病人沟通，帮助病人解决实际问题。她常说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
医生、护士这份工作的确辛苦，不分昼夜，没有节假日，妇产科又是一个非常特殊的科室，风险性极大，经常有大出血等抢救的病人，只要科室需要，大家都会立马赶到。作为一名护士长，她常教育护士要树立正确人生观，以医德规范约束自己的行为，严格执行各项操作规程，加强自身修养、善待患者，要一切以病人为中心，不能因我们的失职而让患者失去健康、失去生命，当工作遇到委屈时要及时做好自我心理调适。
她勤奋好学，尊师重教，不耻下问。通过自学她先后取得了大专文凭和本科文凭。2012年2013年先后在当代护士杂志发表两篇护理论文。对年长者她总是礼让三分。她还带领她的科室成员每个月都进行业务学习讨论及考试，她总是说：工作是自己的事，学习也是自己的事，这跟我们的报酬或其它无关。无论是实践知识还是理论知识我们都应该尽可能的掌握好，这样才能胸有成竹的去服务于每位患者，才能随机应变的处理某些突发事件。
十九年来，有些人对工作可能有些麻木，可她依然怀着一颗火热的心为她身边的人奉献着，努力工作、力争最好，无愧于她的每一位患者是她的工作目标。她以实际行动实践着自己的人生观、价值观、荣辱观。这就是她——可敬可亲又可爱、有着很强综合素质的优秀护士闵霞辉。
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