由于对突然造成的意外伤害缺乏思想准备，加之创伤病员的伤情常表现复杂，症状严重，因此伤员及其家属常表现为惊慌、焦虑。对救护人员有很高的期望。医.学教育网搜集整理因此，救护人员应有良好的应急能力，敏锐的观察力，要沉着冷静、迅速敏捷、忙而不乱，进行准确熟练的操作，运用非语言交流的手段给予患者及家属安全感和信任感。
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