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护理论坛-护理质量PDCA循环管理

2016-10-26 09:11 来源:医学教育网

护理质量PDCA循环管理,由医学教育网护理论坛学员提供:

(―)概述

PDCA管理循环就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理,并循环不止进行下去的一种管理工作程序,由美国质量管理专家戴明提出,又称戴明循环。

(二)步骤

1.计划阶段

计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。这一阶段分为四个步骤:

①调查分析质量现状,找出存在的问题;

②分析调查产生质量问题的原因;

③找出影响质量的主要因素;

④针对主要原因,拟定对策、计划和措施。

……

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