护理论坛-护理质量PDCA循环管理
2016-10-26 09:11 来源：医学教育网
护理质量PDCA循环管理，由医学教育网护理论坛学员提供：
（―）概述
PDCA管理循环就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。
（二）步骤
1.计划阶段
计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。这一阶段分为四个步骤：
①调查分析质量现状，找出存在的问题；
②分析调查产生质量问题的原因；
③找出影响质量的主要因素；
④针对主要原因，拟定对策、计划和措施。
……
相关资讯
